“美丽芜湖行 诚信在我心” 芜湖市举办“旅游诚信经营惠民宣传月”活动

本报讯11月26日下午，“2019年安徽旅游诚信经营惠民宣传月”芜湖市广场日专场文艺演出在镜湖区文化广场举行。当天的活动由芜湖市文旅局主办。芜湖市多家景区和旅行社到活动现场进行推介，发放《中国公民文明旅游公约》等文明旅游宣传资料，并向市民发布惠民旅游产品。

记者在活动现场看到，当天活动主题是“美丽芜湖行 诚信在我心”。省诚信旅游企业代表“芜湖市国际旅行社”总经理黄朝兵向全市旅游行业发出“诚信经营倡议”，倡议全市旅游企业和旅游从业人员：依法经营、规范管理，优质服务、打造品牌，诚信经营、文明待客，重视安全、落实责任，引领文明、主动履责。新设立旅行社的代表“安徽三六五优选生活网络科技有限公司”副总经理方馨宣读了《诚信经营承诺书》。市艺术剧院随后进行了诚信守法宣传演出：舞蹈“盛世华章向未来”、快板舞蹈“我们走进新时代”、黄梅戏“夫妻观灯”、诗朗诵“中国梦”等节目经典而很是“接地气”，获得了现场群众的喜欢。文艺演出在舞蹈“不忘初心”的演出中落下帷幕，但是现场活动仍然继续举行。

据芜湖市文旅局有关负责人介绍，当天的活动是落实省文化和旅游厅部署，持续开展芜湖旅游诚信日活动。积极推动芜湖旅游诚信建设成果走向广场、走向社区、走向企业、走向景区景点，向广大游客提供更多的文化旅游惠民产品和服务，为企业搭建芜湖旅游诚信宣传平台，优化管商环境激发企业发展活力，积极营造良好的文化旅游消费环境。活动中开展了“五有”主题宣传，大力提升全行业服务品质和意识。持续深入开展全市文化旅游行业服务质量“五有”主题宣传活动，落实“有问必答，有求必应、有难必帮、有诉必受、有案必果”五大要求，深入贯彻省委提出的“一体两翼”工作思路，加大市场监管力度，提高管理服务水平，优化行业发展环境，提升游客满意度，为广大市民和游客提供惠民政策宣传和咨询服务。

今后，芜湖市文旅局将进一步加大旅游消费维权保护力度，提升芜湖旅游服务质量。各县区文旅体局要畅通旅游投诉举报渠道，围绕游客诉求，定期发布出行维权提示，建立健全明察暗访机制，加大市场整治力度，切实维护广大游客和文化旅游企业的合法权益。推进文化旅游企业诚信自律、规范经营。各县区文旅体局要以加强信用监管为着力点，创新监管理念、监管制度和监管方式，推动文化旅游企业信用承诺制度建设，开展文化旅游经营者诚信教育和培训，全面建立企业市场主体信用记录，对失信企业进行联合惩戒，促进规范经营，优化营商环境。各县区文旅体局要加强维护芜湖旅游“诚信＋品质”的责任感与使命感，以游客满意为唯一标准，积极推动旅游诚信工作，不断提升旅游品质，塑造“美好芜湖迎客天下”的旅游整体形象，进一步提升芜湖旅游知名度和美誉度。

记者 吴安亚 文/摄

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