仓储人的战斗 唯快不破！

一场指尖上的狂欢尚未谢幕，另一场没有硝烟的战斗已经打响。

“双11”这一天，消费者、电商、平台……他们的激情在屏幕前一串串跳动的数字里得到尽情释放，而每一串数字背后，有多少仓储人员加班加点地装配货物却无从得知。11月13日，记者来到位于鸠江区欧阳湖路附近的一家电子商务有限公司，实地探访“双11”后这里的仓储发货情况。

全员出动唯快不破

还没有走进仓库，记者看到，三辆快递揽收车停放在仓库的出口处，车厢里已经堆放了一半的货物，工作人员还在来回不停地传递着打包好的纸箱。当装满货物后，这些揽收车将马不停蹄地奔赴下一个“战场”。

从仓储到物流，双方交接程序简便、快捷，这得益于常年的合作建立起的默契配合：每年“双11”，对于较大的电商企业，长期合作的快递公司都会优先保障他们的物流，不仅派专车进入仓库，甚至会派专员入驻企业帮忙揽件。

进入仓库，记者顿时感受到这里争分夺秒的紧张氛围。6000多平方米的仓库内，一箱箱货物整齐地分区堆放，大件物品摆放在离出口较近的区域，各种小型的货品分类排列在货架上，货架上方，也悬挂了各种鼓劲的标语。配货员、验货员、打包员……每个岗位的工作人员都埋头干着自己的事情，没有人聊天说话，只能听到机器设备运转时的“隆隆”声、纸箱被拖拽时与地面摩擦的“丝丝”声，还有撕扯胶带时发出的“嘶啦”声。“这两天，每天发货量近3万件，比平时翻了一番。”该公司行政主管朱明珠从人群中走出来，忙活得只穿了一件单薄的T恤，“现在是全公司总动员，所有行政人员都到仓库来帮忙了。”

这是一家专门销售母婴产品的电子商务企业，在天猫、淘宝、京东等平台都有自己的品牌专营店，产品主要涵盖婴幼儿洗浴用具和防护用具，5年时间里，已经做到了细分市场中全网销售前列。“天下电商，唯快不破。”公司负责人叶超介绍，如今，越来越多的电商已经意识到，成熟的线上运营模式，不能仅靠前期营销推广、客服等环节满足消费者的前期购物体验，更要关注客户下单后到收货前的这些环节，这直接影响着消费者的后期购物体验。

如何保证大批量货物及时发单的同时，又确保每一个订单准确无误？仓储部门各个岗位的分工协作起到了关键作用。

每个仓储人都有“绝活”

“消费者在网上购买了货物后，订单信息会发送到仓储部门，交给配货员。”朱明珠带着记者来到配货区。在一排排五六米高的货架前，配货员一手夹着清单，一边将各种各样的货物集中放到纸箱里。因为不同种类的货品存放的区域不同，配货员要在第一时间统筹各个货品的类别，合理规划出拿取路线。“我们曾计算过配货员的工作强度，一名配货员一天下来，微信计步器显示的步数平均为3万多，相当于20多公里。”朱明珠粗略地计算着。

与配货员不停走动相反，十几名验货员和打包员只需要一直站在流水线前动手操作即可。这看似轻松的岗位，实际上一点也不轻松，她们的功夫全部体现在一双手上。环形的流水线两侧，验货员杨伟伟和打包员朱金芳面对面站在自己的工位上。杨伟伟根据订单列表，将不同产品扫码确认后，归纳在一个置物筐内，再将筐子放到流水线上。运输带将一个个装着货物的塑料筐送到朱金芳面前时，她快速取下货物，再根据不同规格的货品选择包装袋或是纸箱进行封装。

“验货员通常都是从熟练的配货员那里挑选出来的。”从朱明珠的介绍中，不难看出验货员在整个仓储环节中的关键作用：消费者购买的产品，最终由验货员进行配单，在大批量的出货压力下，每一名验货员都要在保证快速的基础上，根据每一个订单配全产品，并做到不多不错不漏。这非常考验验货员对产品的熟悉程度。“现在差不多闭着眼睛，用手一摸就能知道是什么产品了。”杨伟伟笑着说，工作3年多来，她对公司现有的3000多类产品的形状、规格、功能、名称等信息了如指掌，即使某类产品迭代更新，她也能从一箱箱塞满了各种货物的纸箱里迅速找到指定的这种产品，“昨天（12日），从早上8点到晚上10点，差不多出货2000多单。”

多年从事验货、包装工作的人或许都练就了一种特殊的本领：眼疾手快。杨伟伟可以一边回答记者的提问，一边丝毫不影响自己取货、验货、装筐的速度；朱金芳同样如此，她包装产品的单个时间都是以秒计算，慢则五六秒，快则两三秒，一件订单的产品就已经完成打包。朱金芳双手带着白纱布手套，大拇指露在外面，这样方便捏取塑料包装袋，撕拉包装袋上的双面胶。纸盒的包装要比袋装复杂耗时，但对于这些包装员来说，也只是多了几秒而已。为了提升速度，打包员都是站在工位前操作，即使身后就是一把凳子，当流水线运转时，也没有人会坐下来休息一会。“一开始站一天觉得吃不消，几年下来已经习惯了，站多久都不感觉累。”从朱金芳的话语中，丝毫感觉不出因“双11”出货量增大导致增加工作量的抱怨，在她看来，“闲着也是闲着，干得多、挣得多，挺好的。”

临近下午5点，天色渐渐昏暗，仓库里的灯亮了起来，一件件贴着物流单据的包装袋和包装盒分区域堆在库房里，再由快递小哥一件件搬运到车上。很快，这些婴儿用具将被送到全国各地的那些新爸爸、新妈妈手上。或许，他们在收到这些快递时，会迫不及待划开透明胶带，扯开内包装，取出小玩具逗弄他们的宝宝，没人在乎每个包装盒背后到底承载了多少人的辛勤劳动，但是，这丝毫不影响这些仓储人秉持着“为消费者提供更好的用户体验”的职业信念。

记者 卫晗慧 文/摄

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