凡臣“双11” 自主品牌推广发力

本报讯（记者 冯光宇 吕成） 芜湖市凡臣优品“双11”备战早早开启，为了提升客户体验，该公司客服部门专门安排170余人，为买家进行产品咨询、疑问解答、发货安排等服务；引进智能客服机器人“云小蜜”，提供24小时在线服务，每日可受理600万次咨询，问题解决率达到95%。

为给用户带来极致的购物体验，该公司不断深化与知名品牌的战略合作关系，大力发展自主品牌。其自主品牌“蓓慈”在今年“双11”单日销售额已经突破3500万，同比去年增长超500%。“双11”开始仅十分钟，凡臣优品全网销售额已经突破2700万。截至11日下午17时，销售额突破1.7亿。

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