网络市场存在哪些问题 消费者可一一参照避免入“坑”

本报讯“双11”即将来临，对芜湖市电子商务企业和网络市场监管人员来说都是个考验。网络市场交易和监管中，普遍存在哪些问题？消费者经常会遇到哪些“坑”？昨日，芜湖市市场监督管理局网监科在网络集中促销行政指导会上，一一进行了梳理。

虚假宣传是网络市场普遍存在的问题，其中包括虚假内容。例如某化妆品有限公司在网站经营宣传该公司是“化妆品、护肤用品的研制、开发、生产企业，拥有固定资产5000万元，占地面积5万平方米。”经核实，该公司注册登记信息经营范围只是从事化妆品销售，没有生产相应产品的资质，也不直接从事产品研发、生产，该公司宣传内容与事实明显不符。相关内容描述取自为其提供商品的生产厂家。某鞋子企业在平台网页上发布含有“2014年‘双11’售鞋3万多双，全年销售额破亿元，天猫男鞋类目20强；2015年‘双11’售鞋5万多双，全年销售额破3亿元，销售额翻倍飙升；2016年‘双11’销售再创新高”等内容的广告，与事实不符，随意捏造数据。

虚假宣传还包括绝对化用语，例如某专卖店销售“彩色加厚塑料手提有盖食品储物收纳箱、衣物收纳盒、整理箱”的页面发布广告，含有“箱体材料密度小，是最轻的通用塑料”“PP是现在最安全的新型材质，不含双酚A，耐冲击、抗摔、耐温、安全、无毒、无异味”等绝对化字眼。还有很多普通食品、新资源食品广告宣传保健功能，或借助宣传某些成分的作用明示或者暗示其保健作用，这也是违法的。

去年芜湖市网监部门抽检商品60组，今年截至目前已抽检了50组，从检测结果看，服装、小商品、鞋类和玩具等不合格较多，主要存在商品无标识，或标识内容不全，玩具存在无警告用语、字号大小不符合规定。市场监管局网监科人员提醒，企业要履行三包责任，销售者是第一责任人，不要总是直接甩包给厂家和维修点；大件家电产品倒置举证。

有奖抽奖、赠品的问题、合同、价格等，也是网络市场普遍存在的问题。网监科人员表示，经营者举办有奖销售，应当向购买者明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金金额或者奖品种类、兑奖时间、方式等事项。但事实上中奖率明示的很少。很多经营者送的赠品是三无产品，合同中“最终解释权归经营者所有”的说法都是违法的。价格方面，优惠活动中，部分商品不参加且未明示、连续宣称“最后一天”的违法现象很多。

对此，消费者也可一一参照，避免入“坑”。记者 李贾 实习生 陈可

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