践行“枫桥经验” 居民打出满分 调解员“上门服务” 巧解矛盾百余起

中秋节期间，三山派出所警民联调员周为民等在辖区走访，看看有没有新出现的居民纠纷需要化解，同时也有针对性地回访接受过调解的居民。在遇到曾经调解过的对象燕子（化名）时，周为民和同伴有些惊喜。几个月没见，当时那个满脸惶恐、面色发黄的新娘子笑得很幸福。周为民感慨地对记者说，“这个笑容就是对我们警民联调工作最好的肯定，也是枫桥经验在我们所践行好的实证”。

小两口和和美美全赖警民联调帮忙

今年早些时候，燕子和邻街青年马进（化名）经过自由恋爱后便领了结婚证，选好了日子办喜事。接亲当天，马进在亲友陪同下热热闹闹来到燕子家门前，本来气氛挺好，结果燕子家的一些亲戚不知怎么和男方家“杠”上了，不断出“题目”，让马进和亲友难以招架，下不来台。马进年纪轻，脸皮薄，看到自己亲朋好友为了自己接亲成功委曲求全，一个个尴尬不已，于是火气腾地冒了起来，和女方亲友发生了争执，最终他又羞又恼，带着亲友中止了接亲，原路返回。

后来周为民在调解时了解到，看起来是女方在接亲时玩闹有些过分，事实上这一切的根源在于燕子父母一直看马进有些不顺眼，这种情绪也导致燕子的一些姑嫂借机给燕子父母“出出气”，没想到气没出成，喜事也乱成一团。当时燕子也没想到自己的大喜之日被人弄成这样，一直哭到晚上甚至要轻生。得知消息的马进心疼妻子，赶到妻子娘家，又吵成一团。好在有明白事理的亲戚说，“让派出所来调解吧，上次赵玉海（化名）家为宅基地的事不也是派出所调解好的吗？”

接到调解请求，警民联调员周为民、姚有政、王祚水赶到现场，他们在这对新人承诺要尊重理解长辈后，也反复上门做燕子父母的工作。最终，燕子父母也不再钻牛角尖，从心里接纳了马进。中秋节到来，马进和燕子一起到父母家吃饭，其乐融融。燕子对周为民他们说：“要不是你们，真不知道事情会闹到什么地步，很有可能我们俩就分了”。

第一时间上门调解好处多

周为民告诉记者，哪怕事情看起来再小，一旦群众有调解需要，他们均会第一时间赶去。“你不知道群众所反映的小矛盾小纠纷会升级到什么程度，外地多起民事纠纷最终恶化成后果严重的刑事案件，这也告诉我们，一次懈怠或者一时疏忽都要不得，而且我们到现场去的好处是这里的居民认为到了派出所很‘难看’，因此我们基本上会在当事人家或附近来调解，这也是我们对枫桥经验的认识”。

据介绍，三山派出所辖区涉农区域多、大企业多、外来人口多，社会情况复杂，更容易出现各种棘手的民间矛盾、企业与务工人员之间的矛盾、涉及企业的经济矛盾、涉及外来人口的纠纷矛盾等，这些不时产生的矛盾纠纷不仅仅影响了社会和谐，也会影响当地的社会风气，影响企业的正常发展进而影响当地的经济，影响外来人口对芜湖的印象与选择。在调解中依法讲理，不会偏袒不公。

今年初，一家由浙江人投资经营的企业出售旧机械，芜湖当地有企业负责人得知消息后与之签订协议，结果钱没有按协议完全付清就想将旧机械“来硬的”拉走。在调解中，三山派出所警民联调室调解员没有因为涉事一方强调自己是“本地人”而偏向他，而是予以了严肃批评。调解后，“本地人”及时向该浙江客商投资企业付清款项，该客商很满意，“我选择到这里投资没错”。

据了解，三山派出所从今年年初开始践行“枫桥经验”，进行“警民联调”，已成功化解各类矛盾130余起，调结率达百分之百，群众满意率达百分之百。

记者 吴敏 实习生 张付钰

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