芜湖交行上门服务暖人心

交行芜湖分行始终秉持“想客户之所想，思客户之所思，做客户之所需”服务理念，用心服务好每一位客户，帮助客户解决的困难。在做好风险防范前提下对特殊客户特殊对待，获得客户的好评。

9月10日上午10点左右，该行无为支行两名员工准备好相关材料，利用中午休息时间来回开车30多公里进行上门服务。原来是客户因病重无法亲自来网点办理存单激活取款业务，而老人急需这笔款作为医疗费用，考虑到老人的特殊情况，立即采取措施解客户燃眉之急。

老有所养，对于老者而言，退休金则是“养”的重要组成部分。9月12日下午，该行利民路支行分管行长与客户服务经理便利用手持终端上门为两位老人开办三代社保卡。这两位老人年事已高行动不便，无法亲至网点激活三代社保卡，经过员工核实确认后，由其子王先生代理至网点做社保功能以及金融功能激活，至此两位老人终于可以按时拿到自己的养老金。

始于感恩，臻于感动，将服务送上门，让特殊客户享受同样的银行服务，这不仅仅是交行芜湖分行人性化服务的一个缩影，更是该行对“一个交行 一个客户”理念最好的诠释。

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