交电费，收费员拒收“角币”？ 国能公司收费点：收费员是新来的

本报讯近日，70多岁的市民闻先生向本报新闻热线3838110投诉：8月中旬他收到电费通知单，于是带着“有整有零”的56元7角去交费，却被告知除非交57元，否则不收。在协调后，收费员收了56元。不料，3天后他却收到欠费催交通知，还要交滞纳金。昨日，记者对相关各方进行了采访。

老先生：交费却不收角币

闻先生告诉记者，他家住在城南的奥韵康城，在收到芜湖供电公司的56.68元交费通知后，于8月17日来到位于瑞丰商贸城的电费收费点交费。可是窗口的收费员说“由于电脑原因，7角钱交不起来”，除非交57元，否则不收56元7角的零钱。闻先生当时恰好没有多带钱，经过现场交涉，一位“窗口负责人”站出来同意让收费员收了56元。本以为这件事就过去了，8月21日他却接到了欠费0.18元的催交通知（原先账户余额0.5元）。闻先生非常不满，他认为芜湖供电公司既然没有不收“角币”的明确规定，收费员用“电脑原因”来解释不收“角币”就是明显不合理，是在刁难客户。

供电公司：没说不收零钱

在国家电网芜湖供电公司，营业及电费室副主任方先生告诉记者，“第一，这个收费点属于合作的‘代收点’，人员也不属于芜湖供电公司的收费厅。第二，只要是市面流通的合法货币，都是应该收的。电脑收费系统也没有做过（不收零钱）限制，是当事人（收费员）自己的理解问题。第三，经过调查了解，他们对于（收费合作方）反馈的结果不满意，所以不方便介绍。要处理好（这件事），要进行规范管理，今后要杜绝（不收零钱）。”方先生还认为，这件事情存在一个理解上的偏差：1角（的货币）现在流通较少，许多地方也不愿意收。作为一个长期、稳定的费用，客户多交的几角钱存在个人账户里，并不会造成损失，这是“把习惯当成了合理”。事后，作为收费合作方的“芜湖国能电力工程公司”也没有将事情与芜湖供电公司进行沟通，造成抄表员为了0.18元再次上门催交。

针对市民比较关注的“欠交电费，入征信记录”问题，方先生解释说“我可以肯定的说，（公司）不会对欠款一期就上报（人民银行），只要不是连续欠费、多期欠费或者恶意欠费。”

国能公司：收费员是新来的

昨晚6点，记者与国能公司该收费点负责人王瑞婷女士取得了联系。她告诉记者，收费点的电脑收费系统由供电公司提供，上面是“以整数来计数”。当时输入闻先生的供电户号后，电脑显示“欠费57元”，而这位收费员是才“上岗一个星期”的新人，他不知道收费的金额可以“手动修改”成具体的零钱。至于闻先生所说的“窗口负责人”，只是另一位年纪大一点的“收费员”。

记者了解到，刚刚发行的2019年版第五套人民币也包含了“1角硬币”。但是如今除了一些大型超市之外，确实有不少商家不愿意收“角币”。甚至有些收费窗口只能刷卡、刷手机，不再收取现金。人民币是我国的法定货币，包括纸币和硬币。除《中国人民银行公告》（〔2018〕第10号）规定的确实不具备收取现金条件而可以使用非现金支付工具的情形之外，拒收人民币现金是违法行为。

记者 吴安亚

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