“表后漏水”芜湖华衍第一时间紧急抢修

本报讯“想不到我们上午打电话，他们下午就上门修好了，真感谢华衍水务的工作人员！”7月22日下午15点30分，家住东郊路的尹老先生给本报打来电话，通过本报向芜湖华衍水务的抢修人员表示感谢。

今年90岁的尹大爷子女不在身边，和老伴居住在东郊路一处老居民楼内。由于夫妻俩岁数大了，加之缺乏专业知识，对家中管道漏水问题，束手无策。前些天，发现家中管道漏水，老两口到街上找来补漏维修人员，由于施工难度大而没有维修成功。尹大爷的儿子尹先生因为在外地上班，又赶不回来，无奈之下，尹先生打电话给芜湖华衍客服热线，请求帮助解决漏水问题。

当天下午，抢修人员在找到漏水原因后，还帮助把老旧管道换上，彻底解决了漏水问题。老两口欲给服务费和材料费，抢修人员却不肯收。据介绍，芜湖华衍水务接到通知后，分管的相关负责人考虑到用户的特殊情况，直接安排工作人员上门服务。城南管线所抢修二队吕队长第一时间带队前往现场抢修，经查看，漏水处系表后管道漏水，不属于芜湖华衍水务责任范围。但是考虑到两位年迈老人居住，为保障居民用水，工作人员决定为用户义务维修管道。由于该居民楼属于老旧小区，线路复杂，漏点很难找到。抢修人员立即对现场进行排查，确定漏点在墙内一处管线处。为避免出现安全隐患，造成水资源浪费，抢修人员免费帮老人家更换了全新的管道。经过两个多小时的紧张维修，恢复了居民正常用水。

据悉，该漏点属于“表后管道”漏水，应由用户自行承担维修费用，但芜湖华衍水务考虑到该用户是老年人，而且其孩子又在外地工作，便为该用户免除了人工和材料费用，进行义务维修。记者 奚璟

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