交行芜湖分行让客户体验智能服务 享受科技成果

交行芜湖分行一直以客户为中心的服务理念，致力于满足储户的金融需求。以中银协全国千佳网点之一，该行开发区支行为例，支行增设了多台手持终端设备，正逐步推动柜面业务处理向移动智能设备迁移，让客户享受更加贴身，便捷，高效，优质的服务，进一步提升客户体验。

支行员工走出柜台利用手持设备移动办理业务后，员工能与客户进行全方位、零距离地交流，介绍产品的过程中得到了客户更多的信任。减少了客户业务对银行柜台依赖度，从隔着玻璃办理业务到面对面、肩并肩服务，客户的感知度、满意度得到了更大提升。不仅如此，手持设备打破了银行服务必须到网点办理的服务空间限制，支行员工利用手持设备可为企业员工上门进行集中激活服务。减少了大量客户来回奔波的辛苦，节约了客户的时间成本，为客户提供更周到更人性化的服务。

随着服务与科技的不断融合，便捷高效、功能丰富的金融工具会越来越多的呈现到我们面前。交行芜湖分行将不断加快服务模式的转变，使客户通过体验智能服务，享受现代化的金融成果。

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