一年300多家线上餐饮店被“下线” 发现脏乱差 请拨打12331举报

现在人的生活几乎离不开外卖，打开手机登录第三方网络餐饮服务平台就能实现配餐送达。然而，线上餐饮店存在违规现象，环境卫生不达标怎么办？监管部门如何对其实现监管？据了解，在第三方网络平台的配合下，2018年芜湖市“下线”了300多家线上餐饮店。

美团、饿了吗是目前进驻芜湖市的第三方网络餐饮服务平台。虽然多是小微餐饮，但对于进驻第三方平台的小微餐饮，按照相关规定，都必须取得营业执照，仅仅备案是不行的。而对于线下小微餐饮，根据食品安全条例，只要食品安全和卫生环境达到许可要求，即可实施登记备案。“线上餐饮店必须要取得营业执照，否则不能进驻平台，毕竟线上销售范围太广，面向的对象是千家万户。”芜湖市市场监督管理局（原市食药监局）食品消费监督科的胡科长说。除了营业执照，线上餐饮服务提供者还要提供食品经营许可证，这两个证件缺一不可，同时按规定要在商家信息栏对广大消费者进行公示。不过，记者随机搜索了一些线上餐饮店，发现有些餐饮店没有对外公示商家信息，有的只是公示了营业执照却没有食品经营许可证。

据了解，全市进驻美团、饿了吗第三方平台的线上餐饮经营户约近4000家。有关这方面的投诉，也是消费者投诉的一大焦点，如环境卫生差、证照不齐全，公司情况与线下地址不符合等，监管部门正在逐步加大对线上餐饮服务提供者的监管。去年1-9月份，全市开展了线上餐饮经营专项整治行动，共检查3880多家，基本实现了全覆盖。其中责令整改176家，下线300多家。“监管必须要有第三方平台的配合，我们没有权利让餐饮店下线，第三方平台有这个权利。”胡科长说。即便市民举报或是监管部门查出餐饮店存在违规行为，也要通过第三方平台，才能让对方“下线”。但是，这两家平台总部都在外地，在芜湖也没有设立分公司，都是负责市场推广的人员，虽然每年对平台人员进行行政约谈，但因为不是主要负责人，效果并不好。“我们每年发很多公函给两大平台，希望他们履行第三方平台查验的义务，配合我们监管工作，让违规餐饮店下线。”

如果市民在日常生活中，一旦发现有不符合食品安全行为的经营者，随时可以拨打12331进行举报投诉。

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