老年卡里的押金 为何退不了？

本报讯最近一段时间，不少市民都已经在办理一卡通敬老卡，办理后，会直接去公交服务大厅窗口办理旧的老年卡退款。但是，不少市民在退卡的时候却发现，有些卡能退钱，有些卡却退不了钱。

日前，市民陈女士打进本报新闻热线3838110咨询：不久前，她去公交服务大厅办理了新的敬老卡，随后又去退旧的老年卡押金。“我是在2015年办理的老年卡，在2018年的时候丢失过一次，再办理补卡的时候，又交了钱。但是在退卡的时候，公交集团人员却说自己的卡退不了押金。”陈女士表示，她老伴也丢过一次卡后补办的，但是15元的押金却退还了，她想知道者究竟是怎么回事。

对此，芜湖公交集团客服中心相关负责人表示，2017年7月1日之前的所有公交卡都交了15元押金，但是之后所有公交卡都没有收15元押金了。老年卡丢失重新补办时，需要交5元工本费和1元卡费，但是不再收取任何押金。陈女士可能错把这部分钱当成了押金，陈女士也可以携带交款凭证来公交大厅。在办理退卡时，市民需要携带本人身份证及公交卡，工作人员会在电脑上查询信息，完全吻合后在设备上进行退卡，如出现公交卡及身份证不符合或者公交卡在设备上无反应，都退不了押金。

记者 汤荣汛

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