消费卡里上千元 不翼而飞？

本报讯如今，很多商家都会推出预付卡，消费者购买后，可能享受到一些优惠。因此，预付卡受到不少市民青睐。但是在实际使用中，有时候预付卡带来的麻烦可能比优惠还多。近日，市民王女士发现自己一张预付卡里的钱不翼而飞了。

不久前，王女士向本报新闻热线3838110投诉称，她在芜湖金色阳光水都会有张贵宾卡，2017年12月份，为了消费方便，充值了2000元。但是最近去消费的时候，发现卡里少了近1200元。“商家说只有凭卡才可以消费，报手机号码是没有用的，但是卡一直在我身上，没有任何人使用过，怎么会突然少了那么多钱。”王女士表示，卡上钱少了以后，她也问了家人，他们都没有拿过卡去消费。根据商家的消费详单，这1200元的消费时间分别是2018年的1月份和12月份。对此，王女士就想根据卡上的消费时间，调出监控，看看到底是谁用了这张卡。

“可是商家却坚持这张卡是我们自己使用的，也不同意调出监控。”王女士对此很无奈，因为商家表示，他们的监控视频都是半个月清除一次，所以一年前的消费监控早就查不到。“毕竟卡一直在我这，却莫名其妙地少了1000多块钱，这事放谁身上都不舒服，想调查清楚也是人之常情。”王女士告诉记者，后来店内人员回复说，会让公司财务查具体情况，但是却一直没有联系她。

接到王女士的投诉后，记者联系上了金色阳光水都会。值班人员称，她目前不知道这个情况，也尚未接到类似的投诉。但是王女士可以把会员卡带来金色阳光水都会，他们会积极配合王女士查明情况，对于调监控一事，他们核实好具体情况后，也会配合王女士。如果王女士对于处理结果有异议，也可以让公安部门来调查情况，金色阳光水都会也会配合，争取给王女士一个满意的答复。记者 汤荣汛

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