用温馨祝福开启2019年春运

本报讯（记者 杨友艺）1月21日下午两点，悠扬的歌声传遍了火车站候车大厅，等候现场书写春联的旅客脸上挂满了笑容……当天是2019年春运首日，铁路芜湖站联合市文化馆、镜湖区团委等开展“拥抱新时代，万福送万家”主题活动，以温馨祝福开启春运。

63岁的吴雷阳系上大红围巾，站在旅客中拉起了心爱的小提琴，“我和我的祖国，像海和浪花一朵……”歌声和着琴声倾泻而出，流淌在整个大厅，不少旅客驻足观赏并拿起了手机拍照转发。吴雷阳告诉记者，她来自市文化馆“梦之声”管弦乐团，她和伙伴们想用这种方式传递来自芜湖人的温馨祝福，给乘客们繁忙的旅途增添更多欢笑。

记者了解到，在突出“平安、有序”的同时，今年车站将通过提升服务营造“温馨春运”。除在候车厅设服务台以外，车站在进站口增设“我帮您”雷锋咨询台，里外联动，突出对老弱病残孕重点旅客服务。春运前，车站已完成了对客运设备设施的专项检查，更换、新增售票、进站、候车、出站等标识共624处，对供水、供暖、广播、电梯、闸机、自动售票机、厕所等基本的设备设施进行了一轮维护保养，尽可能方便旅客进站候车。年三十晚还将开展“团圆一家亲”主题活动，煮水饺、汤圆，送给当晚候车的旅客和坚守岗位的铁路职工，共同感受“温馨春运”。

客流方面，当天车站旅客较为平稳，预计当天客发2万人次左右。今年春运期间，该站预计发送旅客91万人次，同比增幅4.5%，其中节前28万人次，节后63万人次，日均2.02万人次，预计客流最高峰将在2月20日、21日到来，届时日均客发将达到3.55万人次。车务段将按照基本列车运行图、临客运行图和应急客车运行图三种方案保障旅客出行需要，春运期间共计接发列车183对，其中图定旅客列车66对（高铁26对，普铁40对），针对客流变化，计划增开临客33对，其中高铁达到21对，占比三分之二。

针对旅客最关心的售票工作，记者了解到，车站在春运期间将按日常、高峰、应急三级开窗方案组织售票，日常情况开设6个窗口，客流高峰时增开到9个窗口、应急时再备用6个，人工售票窗口总数达到15个，加上车站24台自动取票机，一市四县开办的17个火车票代售点，市区便民自动售票机3台，共有59个窗口方便旅客购票、取票。

此外，车站方面提醒，春运期间旅客出行集中，有出行计划的旅客要预留充分时间，提前取票进站候车。

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