“松鼠老爹”章燎原：打造新时代新经济改革名片

□本报记者 赵丹丹

2012年，章燎原带着5个人的创业团队，在芜湖创立三只松鼠。那时，没有人想象得到，“松鼠老爹”能够带着这只“松鼠”跳得有多高：通过6年多的发展，三只松鼠牢牢占据线上线下同业态坚果零食全行业第一名，通过“互联网+”连接了7500万名消费者和500家供应商，成为新时代不断创新的一张改革名片。

在创立三只松鼠之前，章燎原在一家农产品企业担任董事总经理，深耕坚果行业9年时间，使他对这个传统的食品行业有着深刻了解。而蓬勃发展的互联网，则让他萌生了一个梦想：借助互联网，打造一个全国性的坚果品牌。2012年，章燎原选择辞职，在芜湖开启互联网时代的创业征程。

创业维艰。章燎原最初的创业团队只有5个人，从居民小区里租民房起步。凭借对行业的深刻理解和一份十几页的PPT，章燎原拿到了IDG的150万美元的风险投资，创下了当时农产品行业融资新纪录。2012年6月19日，三只松鼠在淘宝（天猫商城）试运营上线；8月25日，上线65天，在天猫坚果类目销售跃居第一名；11月11日天猫“双十一”购物狂欢节上，单日销售766万；当年实现销售额3000万元……把顾客当“主人”，提供开箱器、湿巾和果壳袋等贴心服务，三只松鼠在不断强化消费者的购物体验和文化认同中，赢得了市场。

“大众创业、万众创新”的时代，为章燎原的创新提供了足够大的舞台。凭借对行业趋势的前瞻性判断，章燎原在不断创新中引领着三只松鼠的持续升级。从坚果到全品类零食，从动画片到松鼠小镇，如今，三只松鼠SKU达到600多种，包括了坚果、花茶、果干、肉脯、烘焙等各类零食，成长为中国零食第一品牌。2018年4月，三只松鼠同名动画片首播就取得了收视率同时段第一名的好成绩，在各大视频网站累计收获了5亿次的播放量。

创业的路上从来不是一帆风顺的，章燎原也不例外。从创业初期的发货危机到现在的组织管理和产品创新，每一次爬坡过坎，都考验着章燎原及其团队，也让这一群年轻人快速成长、更加强大。2014年年货节期间，1月8日恰逢传统腊八节，“三只松鼠”当天销售额高达2000多万元，之后继续以每天1000多万元增速持续增长。国内大部分快递1月24日之后因春节将停止收发件，但22日之后仍有3000多万元的货物被积压。面对顾客的投诉和网上的质疑声音，章燎原决定，21日零点之前产生的订单，如果年前不能到货，企业将提供订单金额的30%作为补偿。最后统计发现，三只松鼠一共赔偿了81万元，这笔钱对于当时的企业来说并不是一个小数目。但正是他诚挚的举动，不仅平稳度过了发货危机，挽回了顾客的信任，还进一步增强了企业员工的信念和价值观，提升了企业核心竞争力。

创立三只松鼠之前，章燎原就预言电商终会消失，线上线下融合将是必然趋势。他时刻关注行业发展最新动向，并带领三只松鼠提前布局新零售。2016年，三只松鼠在芜湖开出首家线下投食店（体验店），通过挖掘松鼠IP文化内涵，不断升级消费体验，目前投食店在全国落地已达48家。2018年5月，三只松鼠牵手阿里零售通，进入广阔的线下便利店市场，实现更近距离的接触消费者；9月份，三只松鼠首批4家松鼠小店正式对外营业。未来，三只松鼠将帮助上万名创业者实现梦想。

借助信息技术，三只松鼠不仅仅是电商企业，更是一、二、三产业的连接器。在三只松鼠全球伙伴共创大会上，章燎原提出启动数字驱动新引擎，更加充分利用大数据，赋能产业和供应链，进一步提升生产效率，成长为数字化供应链平台型企业。

去年5月第二个“中国品牌日”，人民日报评选产生最受公众欢迎的中国品牌榜，“三只松鼠”荣登最具潜力榜，被评价极有潜力成为“下一个国货领头羊”。“三只松鼠是创新的产物，唯有改革创新才能不辜负这个时代，我们愿做新商业的探索者。”章燎原说，未来的三只松鼠将是数字化供应链平台企业，创造集“风味、鲜味、趣味”于一体，消费者有感知的好零食，成长为超级国民品牌。

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