购买燃气保险没有发票和正式合同？ 中燃：24小时内合同生效，营业员会帮忙办理

燃气属于易燃易爆的物质，一旦发生燃气事故，不仅会造成重大财产损失，还会危及人的生命安全。面对不可预知的突发灾难，很多人会选择购买燃气保险。市民陈先生最近在开通燃气时也买了一份燃气综合保险，可是他只收到了一份没有盖章和保险公司签字的投保单，陈先生很担心这样的保单没有法律效力，无法主张自己的权利？

据陈先生介绍，1月5日他到位于二街的中燃营业分厅办理了开户手续。营业厅工作人员告知要交480多元，其中200元是太平洋保险“e家保”燃气综合保险。“200元也不贵，最重要的是一份保障”，陈先生同意购买，随后在投保单上签了字。一切手续办好后，让陈先生没想到的是，营业厅工作人员只给了他280多元的开户发票和一份刚刚签字、没有盖章的投保单，购买保险的200元发票却没有。“当我索要发票和正式保单时，营业厅工作人员竟表示都是这么办的，如果不行可以不买保险。”

记者在陈先生提供的投保单上看到，该投保单的确只有陈先生一人的签字，投保单注明了保障项目、金额、重要事项说明、特别约定等内容，保障期限从1月5日零时生效。针对陈先生的担忧，安徽申腾律师事务所的徐宗保律师表示，根据《中华人民共和国保险法》，投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证。保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容。依法成立的保险合同，自成立时生效。徐律师表示，这只是一份投保单，不是正式的保险合同，的确不能证明陈先生投保成功，保险公司应该在陈先生投保后提供合同和正式发票。

随后，记者就此反映到芜湖中燃。客服部的张主管表示，用户购买保险签字后，一般在48小时内会收到保险合同生效的确认短信。根据芜湖中燃和太平洋保险公司之间的战略合作协议，保险购买后，24小时内合同生效。如果用户需要发票和单独正式合同，只需在收到确认短信后凭投保单到营业厅，工作人员会帮忙办理发票和保险合同，用户24小时后再去取就可以。同时，张主管表示，二街营业厅的营业员解释不妥，给用户陈先生带来了误解，今后芜湖中燃将加强教育并对营业员予以处罚。

昨日下午，张主管向记者表示，目前陈先生购买保险的200元发票和正式保险合同已经全部办理好，他们已通知陈先生可到营业厅拿。记者 芮娟

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