平安人寿：为客户找寻理赔的理由

今年8月28日下午，平安人寿芜湖中支的客户吴女士带着写有“专业负责、极速理赔”八个大字的锦旗来到该公司，对平安人寿快速高效、专业贴心的理赔服务表达了诚挚的谢意。

今天7月，吴女士因左侧甲状腺瘤申请住院费用理赔，经过该公司的极速理赔服务后，吴女士当天即收到7992元理赔款。8月2日，当吴女士将出院材料递交至该公司时，工作人员审核时发现客户出院小结下方病理报告显示为“伴微小乳头状癌”，该项疾病属于客户所购买险种重疾条款中的恶性肿瘤范畴，但吴女士对此并不知情，故并未申请重疾理赔。

平安人寿芜湖中支两核负责人立即协调理赔相关人员主动协助吴女士收集重疾理赔材料，帮助其提交重疾理赔申请。经过审核，按照平安福重疾及相关条款约定，赔付吴女士重疾保险金18万元并豁免保费14万元。

“为客户寻找理赔的理由，平安人寿一直在行动。未来我们将持续做好理赔服务工作，为更多的客户送去贴心服务！”平安人寿的理赔人员如是说。

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