乘客问票价，公交司机爱理不睬，发生争执后神回复： “我怎么知道你问的是谁”

本报讯公交车也是一个城市对外的窗口，如果司机态度不好，不但会和乘客起冲突，也会给乘客以及这座城市带来不好影响。多次询问票价，司机却不理睬，态度还差，这就让乘客更郁闷了。

“11月10日晚上9点36分，我在114路公交车的起点站三山区保定新城站乘坐该路公交车，当时车还没出发，因为我腿脚不方便，老伴把我送到座位上以后，才去投币。”日前，本报微信网友反映，因为当时是晚上，车里面灯光不好，她老伴也60多岁了，看不清到底是投币一元还是两元。“我老伴就问公交车司机票价，问了几次，司机都没有答复。”该网友说，她老伴为此和司机争执了起来。“谁知道司机回复说：‘我怎么知道你问的是谁。’”该网友很气愤地表示，“当时车里只有我们三个人，而且老伴就站在司机边上问的”。该网友第二天就将这件事情向公交集团投诉，可是半个月过去了，公交集团却未给任何答复。“我认为，司机需要给我老伴道歉，毕竟作为一个城市的窗口，公交车司机应该回复乘客提出的这一问题。”

市公交集团营运部副部长杨斌表示，他们会及时反馈给所属营运分公司调查核实，还会与对方乘客沟通，对当班驾驶员进行约谈，今后做好文明规范服务。随后，杨斌给记者打来电话，表示在经过调查后，他们立刻和当事人进行了良好的沟通，司机也已经向乘客道歉。同时，对当班驾驶员进行规范性的培训和教育，力争在服务上热情周到，尽量避免发生类似事件。

记者 汤荣汛

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