平凡中的坚守 人保理赔员赵健的春夏秋冬

保险公司车险查勘员的工作就是奔走在各个事故现场，处理交通事故后的各种事宜，同时还兼顾现场调解、施救、定损、救助。他们不仅有专业的保险知识，还具备各种综合技能，赵健就是这样一名车险勘察员。

今年是赵健加入中国人民财产保险股份有限公司芜湖市分公司的第三个年头，在这三年的工作中，他平均每天要处理十多起赔案，从查勘到支付赔款，都要亲自处理。查勘工作不是到现场拍几张照片就了事，还需具备为客户解决问题的能力，按他的话说“普通的事情重复做就变成了专业”。

2017年10月1日晚，当人们都在开始享受着国庆节小长假的喜悦时，查勘员赵健始终坚守在自己的岗位上，因为工作性质，夜间也需要进行值班，经常连续工作36个小时没有休息，在接到一起火灾案件后立即赶赴现场，有一台赣牌照的货车，因为事故碰撞，发生火灾，一车的货物全部燃烧灭失，车上的驾驶员与家属在交警队失声痛哭，场面非常凄惨。进行勘验，除了车辆损失外，光货物损失就达到十五六万。了解具体情况后他立即配合交警及火警部门调查事故具体情况，当晚就在消防大队开出了火灾事故认定书，拿到事故认定书后，赵健心中的大石落了地，他告诉驾驶员“您投保了车损险、车上货物险、自燃险及不计免赔，且事故原因也认定清楚，这场事故的损失将由保险公司帮您承担，您就放心吧。”安抚好驾驶员及其家属情绪，驾驶员连连道谢，说道“幸好买了人保的保险，你们救了我一家子啊。”

除了完成自己的日常工作，赵健更是个热心肠的好青年。年初的那场雪灾对交通影响非常大，赵健在下班路遇见一起事故，事故因为防冻液泄漏无法行驶，造成路段拥堵。他立刻拿上随车携带的铁锹、拖车绳、防滑链，放好警示牌，引导车辆缓慢同行，防止二次事故发生，协助公路养护车将事故车辆拖至路边，回复交通同行，来往车辆无不竖起大拇指称赞。

像赵健这样的人保财险查勘工作人员，分布在芜湖市的每个区域，他们虽然都是一个个平凡的普通人，但是就是因为这份坚守，让群众的财产在受到损害时，第一时间来到群众面前，让群众最大程度的减少损失。这就是人民保险的职责“人民保险，服务人民”，感谢你们让人民群众岁月静好，也感谢你们为我们负重前行。

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