有感于“身份证照片‘嫌丑重拍\’”

不久前，笔者到某派出所采访，发现户籍警在为一居民拍摄身份证照片时，因居民总觉得照片“太丑”，要求重拍，而户籍警也满足了她的要求，给她重拍。对此，该居民连声称赞。

爱美之心人皆有之，身份证照片“太丑”是很多人的纠心事，当居民拍身份证照片时，发现照片“很丑”，想要求工作人员重新拍照，可对方有时不情愿。平心而论，照片“嫌丑”要求重拍，如果在照相馆里，是无需费什么口舌的，因为对照相人不会有什么损失，现在都是数码相机，重拍不会存在胶片浪费现象，增加的只不过是重拍的时间和工作人员的麻烦。可为什么有些地方居民“嫌丑”要求重拍却被拒绝呢？关键是有些人缺乏为民服务的诚心，长期如此，会拉开和群众的距离的，导致群众不满意。

身份证“嫌丑重拍”虽然是件微不足道小事，但这人性化服务措施，其背后却是换位思考的结果，彰显出了窗口单位为民服务的真心实意，值得称赞。身份证“嫌丑重拍”，从小处说是把百姓需求当回事，也就是心里装着百姓，从大处说是体现为人民服务的工作作风，折射的是群众对职能部门服务作风的期待落实。有群众颇有感触地说：“小小照片美不美，反映的是作风美不美的问题。”

时下，芜湖市各行各业都开展“双提升“活动，当然，让群众满意的服务不仅是把制度“挂”在墙上，“写”在纸上，更重要的是落实到行动上，相关部门要多听听百姓呼声，多设身处地为群众着想，在硬性服务上强化落实，从小事做起，以赢得群众赞语和掌声。

秦秋水

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