主管生裂缝长期渗水 全家无奈“分居”月余 补墙修地谁来负责 物业居民各执一词

房屋主水管裂了，家中水漫金山，一家人只能迁居分居。想解决问题，从小区物业到开发商，无人出面承担责任、着手修复。几次协商未果，芜湖市民高先生致电本报新闻热线3838110：“难为你们帮个忙，督促这房子早点修好，一家人也能搬回去正常生活。”

遭遇：家中遭淹 “元凶”难寻

市民高先生家住弋江区金域华府小区2栋30楼，2014年入住。2017年下半年，家中卫生间地面总出现不明原因的渗水，“瓷砖全潮了，没法下脚。”起先，他怀疑是自家装修的问题，于是将地砖全部撬掉，重做防水涂层，重铺地砖。但是好景不长，没过几天，积水又来了。高先生怀疑是否与楼层公共水管有关。经过几番检查，上周五终于找到了“罪魁祸首”，楼里的主下水管道接合处有裂缝。

长期的慢性渗水对房屋的影响不小。昨日，记者在现场看到，高家客厅靠近卫生间的一面，地脚线向上20公分有一长条的墙面斑驳，墙皮脱落软化（如图）。而在其孙子的儿童房里，临卫生间的一面墙也是差不多的情况。卫生间看去也是一片狼藉，马桶、淋浴房、洗衣机等设施都拆掉了，地面是裸露的水泥和管线，右侧角的墙面已被砸开，地上一堆碎砖水泥，白色的粗水管显露出来，水管与气管连接的部分能看见细长的裂缝，摸上去有水汽。

渗水加上不能洗浴入厕，高先生的房子暂时难以居住，全家人只好搬了出去。“我和老伴带着孙子在新时代商业街租了个小房子，儿子住在单位的工地上，媳妇回娘家住。一家五口分了三处，这样已经一个月了。”高先生说，当初买这套房子是看中了他的学区，这么一闹，小孙子上学反而不方便了。

物业：管子能换 修墙自付

高先生告诉记者，楼道公用的主水管坏了，他第一个想到的就是去找物业，但回复却让他很不满意，“一直回避问题。从上周到今天，我一天去找两三回，也没个说法，修理方案、修理时间，什么都没讲。”

为了能有理有据，高先生还特地做了功课。“我上网搜索过相关的房屋质量条例。有一条明确说了，‘采用隐蔽方式安装的给排水管道和共用部分的给排水管道，质量保修期限不得低于10年’。我家现在就属于这种情况，物业和开放商要负责到底的。”

11月19日下午，记者也来到了金域华府的伟星物业，当时值班的杨经理对于高先生的说法表示不予置评。“根据‘芜湖市商品房质量保证书’，从业主提房、验房、签字那天起，对电线、水管的安装保质就是2年，高先生的房子2016年就到期了。现在他有了问题，物业可以从服务的角度，请工程队来更换一截水管，所需时间不会太长，一般当日就可完工。但是，后续的工程不在服务范围内，不管是补墙还是修地，都需要业主自己付钱。”杨经理说，他之前和高先生的协调就“卡”在这里，业主不肯支付这部分费用，他们就无法请来工程队。“物业是帮忙性质的，水管坏了不是我们负责。”

之后，记者询问是否能联系开发商，由开发商出面处理。记者的问题被转移到了伟星的客服部，值班的李主管做出了解释。“我们上门去看过，也做了排查，漏水原因是主下水管和旁边排气管中间一个向上的接头开裂了。根据推测，很大可能是楼上的住户装修改动所致，我们也在调查联系。”李主管表示，搞清问题并不复杂，更换管道也比较快捷，但是必须住户同意承担后续费用才能动手维修。如果住户对此有异议，可以向主管部门投诉，走流程申请责任裁定。

律师：物业和上层住户有责任

虽然很想搬回来，但高先生对于责任认定却十分坚持。“明明我是受害者，水管不是我弄裂的，为什么维修要我出钱？破墙砸地都是找原因、修水管必须要做的。”

对此，记者也咨询了安徽徽翰律师事务所的王刚律师。王律师表示，按照芜湖目前处理的多数案例，在合同没有特殊约定的情况下，一般房屋交付2年后，出现该类问题，开发商不再承担责任。具体到高先生的情况，这种公共区域问题，承担责任的有两方，一是物业方，一是这栋楼30层以上的住户。物业负有维修责任，而且要找到破坏原因，看是否存在具体的致害方（如某一户装修改造直接造成了30层的水管破裂）。如无法找到明确的致害方，则问题楼层以上的所有住户共同承担。而高先生家所受的损失，包括装修的费用，可向这两方追究赔付，具体到物业赔付多少、其他住户分别赔付多少，则需要法院裁决。

律师还建议，高先生可与物业协商，看能否在经过业委会授权后，动用物业的专项维护基金修复。或者，向小区所在区住建委、质监局等申请责任认定。

记者 程茜 文/摄

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