伸出援助手 解除众人忧 ——来自芜湖市法援民生工程的报道

□张明余

“我的案子这么快就能解决，多亏了市法律援助中心。”“这么快就拿到了血汗钱，真好。”常言道：金杯、银杯，不如老百姓的口碑。群众发自内心的感慨，是对芜湖市司法局法律援助中心最质朴的褒奖。

据了解，为了把法律援助民生工程做实做强，近年来芜湖市司法局法律援助中心秉承法治精神和为民服务理念，急群众之所急，想群众之所想，为确保法律援助这项民生工程尽快落地生根，惠及更广大人民群众，该中心在市司法局的领导下，多措并举，扎实推进，全力提升法律援助服务水平，努力维护困难群众合法权益，有效发挥了法律援助维权促稳功能。

保障先行

推动法援工作良性发展

法律援助作为一项民生工程，其对象是弱势群体，其目的是维护这一群体的合法权益。为了能更好地服务广大的弱势群体，近年来，芜湖市司法局早部署快推进，真抓实干强基础。

一是将案件办理、便民服务大厅建设、拓宽服务领域、质量监督、信息化建设等列入民生工程建设内容，市司法局采取每周工作提示，每月工作通报，每季度工作例会，半年督查、年度考核的方式，确保民生工程目标任务有序推进；二是市、县区从人员队伍、基础实施配备、社会宣传、强化管理等多方面着手，形成整体合力。三是加大财政投入，调整、提高案件补贴标准和值班律师补贴；市政府拨专款对完成窗口建设和示范工作站建设任务的予以奖励；拨专款建设市级临街、一楼接待服务窗口，全市各级财政投入每年超额完成任务。

扩大范围

提升法援服务民生能力

司法是捍卫社会公平正义的最后一道防线，可如果人们连官司都打不起，又如何通过法律途径维护自己的合法权益呢？

为了让更多需要法律帮助的困难群众能够得到法律援助，感受到法律阳光的温暖，近年来芜湖市不断扩大法律援助服务民生能力。一是进一步降低门槛，将申请法律援助的经济困难标准从低保放宽到最低工资标准；二是扩大受援范围，突出重点服务对象，为农民工维权开辟绿色通道，积极开展下岗失业人员、残疾人、妇女儿童、老年人等困难群众法律援助工作；三是将重大事故造成人身损害赔偿、坑农害农的假药、假肥、假种子的损害赔偿等纳入援助范围；四是简化办事程序，建立了低保、五保人群、残疾人等困难群众信息库，简化审批手续，最大限度地为困难群众提供便捷高效的法律服务。

注重质量

不断提升法援服务水平

“高质量的法律服务是法律援助工作的生命线，近年来我们在完成计划任务的基础上，高度重视案件的质量，做到办案零收费、服务零距离、群众零投诉。”芜湖市司法局局长项丰年介绍。为此，芜湖市法律援助中心在提升案件质量上下功夫，全面促进法律援助业务运作规范化。

一是规范办案流程。规范法律援助受理、审批、指派、承办、结案、监督等各个环节的工作程序；二是健全工作制度。建立《芜湖市法律援助案件回访制度》《芜湖市法律援助重大事项报告制度》《芜湖市法律援助案件质量评查制度》《芜湖市办理中央彩票公益金案件工作规程》等各项制度，保证援助质量和效果。三是规范刑事法律援助工作。建立刑事法律援助联系会议制度，成立了全市刑事法律援助律师志愿团。建立法律援助中心、看守所、法院诉讼服务中心、检察院案管中心律师值班制度，制定《芜湖市法援中心与市看守所工作站法律援助工作流程》。建立市中院、法援中心刑事法律援助微信工作群（目前，有法援工作人员、法官和律师120多人），方便快捷传输法律文书、指派律师，更好服务受援人员。

宣传到位

赢得广大群众良好口碑

“提供一例法律援助，不仅仅是维护一个人合法权益，更是托起了一家人对社会公平正义的信任；为符合条件的当事人提供必要的法律援助不仅仅是‘民生工程’，更是‘民心所需’。”芜湖市司法局副局长刘琪这样算法律援助的民生民心账。

民忧得到妥善解决，民心自然也就暖了。为进一步提升法律援助公众知晓率和社会影响力，近年来，芜湖市在强化法律援助宣传上下功夫。一是制定《关于进一步加强法律援助宣传工作的意见》，建立了法律援助宣传队伍；二是创新方式，利用芜湖司法微信平台、墙体漫画、出租车体,尤其是2013年以来，在全市1300多辆公交车上，利用公交移动媒体平台，开展法律援助案例、法援小课堂、十佳律师、农民工讨薪等一系列宣传，取得较好成效；三是组织各类专题宣传活动。全市每年都组织开展“农民工维权服务月”“法律援助民生工程宣传月”“残疾人法律援助”等专项宣传活动。印发农民工维权服务手册、法律援助维权服务指南、法律援助宣传手提袋等各类宣传资料，并在省、市民生网站、安徽法制报、芜湖电视台、芜湖日报等媒体专版、专栏宣传芜湖市法律援助民生工作。

没有最好，只有更好。谈到今后的工作打算时，芜湖市司法局局长项丰年表示，将在市委、市政府的坚强领导下，在上级业务部门的关心支持下，用真情和汗水努力耕耘好“法律援助”这片沃土，为芜湖市经济社会又好又快发展做出新的更大的贡献。

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