临时停车扫码，竟扫走40块钱？ 商家：事发时间段监控未拍到该车辆通过

本报讯 昨日，芜湖市民齐女士致电本报新闻热线3838110，向记者反映她在鸠江区红星美凯龙停车被误收费一事。“头一天说是0元，第二天接到微信扣款通知，一下子扣了40元。”

齐女士说，事情发生在10月11日，当天下午4点多钟她开车到红星美凯龙南门，栅栏关着，上面贴有“临时停车请扫码”的字样。“当时没有说收费什么，手机滴了一下，栅栏就抬起来了，很顺利。”等她6点多钟办完事出来，门栏记录了其先前的车牌号码，也很快抬杆，“当时还有电子音说话，把我的车牌报了一遍，说收费0元，显示屏也显示是0元。”

谁知第二天，齐女士的手机里多了一条扣款通知，显示其在11日下午16点42分11秒，扫二维码付款，零钱出账支付40元，并附有一长串的交易单号。“那个时间点我只进停车场扫过码，没有其他交易，肯定就是停车扣的费。根据规定，6小时内是免费的，超过6小时也只收10块钱。”齐女士说，因为家里装修，她最近常去美凯龙，之前从未发生过这种情况，推测是门栏的电子系统坏了。后来，她将此事反映给购买建材的商家，但一直没有得到回复。

10月17日上午 ，记者来到红星美凯龙，其南门岗亭上贴有“车牌识别+扫码支付 无人值守 自由进出”的字样，岗亭一侧竖着智能停车场管理系统桩，上面贴着二维码，显示为“无牌/临牌车扫码专用”（如图），有车辆经过时，能听到报号码牌和收费金额，并有电子字幕显示。门右侧的草坪上插有蓝色公告牌，写着“免费停车6小时”，一个更全面的说明牌上则写了分时段的收费标准，8—12小时30元每辆、超过12小时40元每辆、过夜车辆每天20元封顶等等。

关于齐女士的情况，记者找到了红星美凯龙的总服务台，并在工作人员的带领下见到了客服部和物业部的负责人，物业部的黄磊经理听明情况后，记录了齐女士的车牌号码、扣款时间等信息，开始调取监控查看。他推测说，“可能是车辆跟得过紧，误将前车的收费与本车的车牌对应上了。以前发生过这种情况，就相当于是为前车付钱了。监控确认后，我们会退款给消费者。”

但接下来，事情却有些出乎意料。2个小时后，美凯龙的前台人员给记者回话，已查过11号当天下午4点多到6点多的视频监控，没有发现齐女士提供牌号的车辆经过，进出都没有。停车场的收费记录也显示，当天只有一辆车被收取过40元，不仅牌号与齐女士的车不符，扣款时间也是下午18点多，不是16点多。

客服表示，他们已经联系了齐女士前来，请她再仔细回忆一下通行时间等细节，并核对车牌信息，有必要的话会助其联系微信后台看一看收款方信息。同时，物业也会再次查看一遍当天下午的视频，有最新的解释会第一时间联系记者。

记者 程茜 文 赵亚玲 摄

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