芜湖市工商局发布“两节”期间消费者投诉分析

本报讯（记者 程中玉）日前，市工商局发布“两节”期间消费者投诉分析。据统计，截至10月8日，今年中秋国庆期间，市工商局12315中心共受理消费者咨询、投诉、举报共计233件，其中投诉48件，举报2件。投诉主要涉及质量、售后、合同等问题，其中质量问题11件，广告宣传3件，安全问题1件，合同问题15件，计量1件，售后服务11件，其他问题6件。

从投诉情况看，合同纠纷仍然是投诉重点，主要有经营者不能按时履行合同、消费者中奖后经营者不兑奖、承诺赠品不兑现、定金合同纠纷等。质量问题仍是消费者重点关心内容，主要有宽带质量不过关、手机是翻新机、燃气报警器无法正常使用、酒店服务质量不好等。部分商家售后服务还有待提高，主要有手机售后在假期内不能及时提供服务、大家电商家不能及时提供上门维修服务、汽车故障反复维修不能解决等。

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