“百倍用心 10分满意” ——记芜湖联通客户服务月

为践行“客户为中心”的基本思想，打造一流服务、追求高效管理、缔造卓越品牌，中国联通2018年聚力开展以“百倍用心，10分满意”为主题的全员服务在行动专题活动。坚持用联通人贴心诚恳的服务态度与专业满意的服务质量，为用户提供真挚的服务，打造关爱用户的服务品牌。

芜湖联通秉承诚心服务的理念，加强服务制度及服务品牌的建设，将每季度的第三个月定为客户服务月，将客户服务月的第三周定为客户关怀周。在9月的21日至24日客户服务月客户关怀周活动期间，恰逢中秋佳节，芜湖联通百店联动，精彩连连。

【网络升级】

联通营业厅内不仅有华为、OPPO、vivo、小米等市面上畅销的品牌手机，还有针对果粉精心预留的iPhone上市新品，用户可以自由选择购买裸机或存费送机，针对老用户更有网龄折扣购机优惠。同时，联通承担央企责任，弘扬敬老美德，为让老年用户也能够随时随心与亲人视频、聊天，特此针对使用2G终端的老用户推出了优惠换机活动升级高速4G网络，让老人们欢度温暖中秋！

针对联通宽带老用户，更推出了“百兆大提速、免费看电视”等福利优惠活动。

【套餐升级】

芜湖联通为响应国家提速降费的号召，针对老用户免费开展加量不加价的套餐升级活动，还可以给家人办理亲情卡，享受流量通话畅爽用、全家共享放心用的优惠!

【服务升级】

活动期间，芜湖联通各营业厅均准备了精美的礼品，进店用户都拿到了一份精美的礼品及满满的诚意。现场用户还有机会参加幸运红包墙抽奖活动！每一位参加红包墙抽奖的客户不仅领到了精美礼品，还收获了满满的运气和节日的祝福！

参与9月客户服务月客户关怀周现场活动的用户也通过“芜湖联通”微官网参与互动表示：真挚的感受到芜湖联通在这次客户服务月现场活动中以及前期准备中的百倍用心。

为督办本次客户关怀活动的顺利进展，芜湖联通总经理翟胜亲临活动现场，开展调研指导，并表示类似的老用户主题活动以后会经常开展，每季度的客户服务月活动也将常态化举行。

我的百倍用心，愿您10分满意！每季度第三个月的第三周是芜湖联通客户服务月的客户关怀周，欢迎广大用户参与监督体验！文/摄钟蕾

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