《芜湖市互联网政务服务实施办法》发布—— “最多跑一次”改革再提速

□本报记者 潘晔

随着芜湖市信息化发展的不断深入，目前在线政务服务的范围逐渐扩大，服务立体化格局初步形成，服务渠道和服务内容不断多元化、深入化，群众对政府服务的要求也越来越高。8月31日，《芜湖市互联网政务服务实施办法》发布。通过规范“互联网+政务服务”，不断加强芜湖市政务服务网运行管理、监督和维护， 创建优质政务服务环境，提高政务服务的质量和实效，最大程度利企便民 。

一个平台统一受理

该办法所称的网上政务服务平台，是指运用互联网、大数据、云计算、人工智能等技术手段，由市级及以上部门组织建设、芜湖市政务服务实施机构使用的，通过网上大厅、移动客户端、自助终端等多种形式，结合第三方网络平台，为公民、法人和其他组织提供政务服务的平台。这些包括互联网政务服务门户、政务服务管理平台、业务办理系统和政务服务数据共享平台。

根据《办法》，芜湖市政务服务事项应当全部纳入安徽政务服务网芜湖分厅办理，实行统一受理、统一办理、统一反馈、统一查询、全流程监管，公开政务服务事项的服务指南、办理过程和办理结果。政务服务实施机构在安徽政务服务网芜湖分厅回复在线咨询、建议、纠错、投诉办理时限：咨询类3个工作日回复，投诉类5个工作日受理，建议类5个工作日回复，纠错类1个工作日完成修改。情况复杂的，经受理部门负责人批准可以适当延长办理期限。但延长期限不得超过20个工作日，并以适当形式告知在线提出咨询、建议、纠错、投诉的公民、法人和其他组织。

推进“最多跑一次”改革

近年来，芜湖市不断打通政府各部门间数据交换共享的渠道，将原本分散存储在不同部门、行业的公共数据陆续汇集到统一的公共数据中心，让“数据多跑腿、群众少跑路”。

这其中的一些举措，体现了芜湖市推进“最多跑一次”改革的决心。《办法》规定，政务服务实施机构在办理公民、法人或者其他组织的申请事项时，除法律、法规规定需要本人到场提出申请的以外，应当接受通过网上政务服务平台提出的申请；除法律、法规规定需要提供纸质材料的以外，应当接受公民、法人或者其他组织使用电子证照或通过网络上传的电子材料，不得强制要求提供纸质或者其他形式的材料。此外，应当保证窗口受理与网上受理所需提供的材料一致。

（下转2版）

新闻推荐

在水一方业主反映：供水管网改造没动静？ 华衍水务：方案月中公示，下月将进场施工

新闻回顾：7月中旬，天气炎热。在水一方居民反映，小区二期即12号楼—22号楼经常发生爆管，最多一天之内爆管6次，给业主居民带来严...

芜湖新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是芜湖这个家。