办理港澳通行证 必须先扫二维码？

前不久，我想带母亲去香港，因为与父母分居两地，去之前，父亲便陪母亲到户籍所在的三山区出入境管理部门办理港澳通行证。据父亲在电话中说，一个小伙子让父亲扫一下二维码才可以办理。父亲用的是几百元的功能机，哪里扫得了二维码。父亲就想让小伙子帮忙解决一下。谁知小伙子让父亲在三山区找熟人去帮忙。父亲在三山区的朋友也都是战友，年龄都一般大，估计找了也白搭，只好悻悻而回。

我只想提醒三山区出入境管理部门的那位小伙子，并不是所有来办事的人都带着手机，也不是所有的手机都能扫二维码。扫不了码，倒是扫了来办事人的兴。

章平周

我平时上班开的“老爷车”车头的大牌磨损严重，造成小区门禁识别困难，便想申请换牌。有朋友说邮政网点可以代办，于是跑去询问，人家说换牌必须去车管所。第一次去车管所有些晚，拿号后发现排在我前面的有50多号，估计到中午也不一定排得上，于是打道回府。第二次去得早，很快排上了我，办理人员却告诉我需要将大牌自己拆卸下来给她方能办理。可是不使用专门工具，像我这种菜鸟根本无法拆卸车牌，于是去附近一家修理厂让师傅帮忙下车牌……

我并不是投诉车管所“门难进、事难办”，这与我见识短、能力弱也不无关系。但每天去窗口单位办事的人不可能人人都比我聪明，让那些像我一样“比较笨”的“弱势群体”，在前去办事的时候少跑几趟，应该是效能建设“题中应有之义”。

推广网上办事的确缓解了群众跑腿和排队之苦，但不能因此就不再完善传统办事方式。上述读者来函我没有深入核实，不确定办理港澳通行证是不是不扫码真的就不许办。倘真如此，恐怕不仅仅是“扫了来办事人的兴”的问题，实在是把便民服务的“好经”给念歪了。

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