短信提醒 自助取证 芜湖市公安局出入境管理局“放管服”亮实招

本报讯针对出入境接待大厅自取证件群众持续增多的现状，市公安局出入境管理局依托短信发送平台，研发“自助取证短信提醒”功能，并于8月1日启用，证件只要存入出入境接待大厅自助发证机，申请人就会收到领取证件的短信提醒，真正实现了“数据多跑腿，群众少跑路”。截至目前，已有1100人根据短信提醒自助领取了出入境证件。

近年来，芜湖市出入境证件申请量持续增长，到出入境接待大厅自取证件的群众越来越多，但人工取证效率低、速度慢。为缓解发证压力，今年4月，出入境管理局自助发证机投入运用，启用以来，共自助发证6100本，极大地提升了取证效率。但随着选择到大厅自取证件的人越来越多，且自取证件是省公安厅集中通过机要邮寄，无法查询包裹单号，不利于申请人及时领取证件，积压的证件又会造成发证机容量紧张。为破解这一难题，出入境管理局与全国出入境系统开发公司和自助发证机公司沟通，研发出自助取证短信提醒功能，省公安厅邮寄的出入境证件存入自助发证机时，该系统会通过证件芯片读取到申请人办证时预留的手机号码，立即提醒申请人领取。此次服务升级，不仅解放了咨询接待窗口警力，还减少了“僵尸证件”的存在。第一位根据短信提醒领取护照的任先生说：“提交申请后，我选择了到大厅自助取证，心里总是记挂着什么时候打电话问一问或者跑一趟看看，没想到证件一到，短信就来了，我第一时间就拿到了护照。”

市公安局出入境管理局告知选择自助取证的申请人此项服务，提醒同时办理多本证件的申请人务必等待收到所有短信后来取证，避免多跑。据悉，出入境管理局将继续通过研发“群众正需要”的小科技、小应用，为群众提供更优质的服务。

胡长银秦秋水

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