世茂滨江小区业主摔伤之后 物业与业主为何持续“对峙”

为保护地面铺设的红色塑料装饰布

本报讯业主在小区一楼入户大堂摔伤，时隔半月，物业与业主仍在持续“对峙”。7月31日下午2时30分左右，家住世茂滨江小区4幢1单元的柳女士走进单元一楼入户大堂。正当她迈步欲进入电梯时，突然被地面铺设的红色塑料装饰布绊倒。从当时的视频可以看出，穿着平底鞋的柳女士肩上背着一只包，双手各拎着一只包，绊倒时的柳女士身体根本无法控制住平衡，重重地跌倒在地的她半天没有爬起来。

世茂滨江小区4幢是世茂滨江小区交付的最后几幢住宅楼之一，柳女士一家是刚刚入住的新业主，乔迁之喜还没有品尝多久，就遭遇了这场无妄之灾。从当时的视频可以看出，柳女士呼救后，小区物业服务企业世茂天成物业服务集团有限公司芜湖分公司的两名工作人员迅速赶来，进行了救助。按照公司内部事故的处理程序，世茂天成物业的工作人员当时就拨打了110报了警。

因为有监控视频记录了事情发生的整个过程，柳女士及世茂天成物业对事情发生的过程没有什么异议，但在其后该事的处理过程中，双方却产生了矛盾和冲突。记者了解到，因为双方矛盾的激化，属地公安派出所的民警、社区的工作人员都先后介入进行了调解，但至今双方矛盾没有化解。

当事人柳女士告诉记者，摔倒后自己分别被送到了芜湖市第一人民医院、弋矶山医院等多家医院就诊，她出示的医学诊断书显示，柳女士分别被诊断有腰部右髋关节外伤、脊髓震荡伤等。医嘱要求柳女士服药、理疗、卧床休息。柳女士告诉记者，她认为，她滑倒受伤，完全是物业公司在入户大堂处铺设的红色塑料装饰布导致，因此小区物业要承担完全的责任。也正是这个原因，她从一开始就坚持要物业方面预先垫付治疗的所有费用，柳女士称，后续治疗费用可能不少，她自己根本无能力垫付。她提出，物业公司也可以和她协商谈判，“一次性”赔付她一定费用，以解决此事。

世茂天成物业服务集团有限公司芜湖分公司的工作人员则告诉记者，由于是新交付的楼宇，所以近期4幢楼的众多业主都在装修中，他们在地面铺设红色塑料装饰布，目的是为了保护地面。7月31日下午，柳女士摔倒后，他们的工作人员也进行了及时的救助。现在双方的矛盾焦点是关于医疗费的支付问题。由于公司有严格的管理和授权，他们不可能为柳女士垫付后续的治疗费用，也无法协商“一次性”解决此事的方案。他们坚持，柳女士先行自费治疗，然后通过法律途径解决所有后续问题，法院最后的判决，他们将严格执行。

据了解，8月14日下午，世茂天成物业服务集团有限公司芜湖分公司的工作人员、属地社区民警、社居委工作人员及柳女士又再度进行了协商，双方仍然没有让步。 记者 夏成俊 实习生 丁立群 文/摄

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