真诚服务 敬业有为 ——记惠居窗口月度“服务之星”葛亮

葛亮，中共党员，中级经济师，毕业于宁波理工学院，金融学专业，现为芜湖市惠居住房金融有限公司贷款管理部员工。

2016年9月，葛亮同志考入芜湖市惠居住房金融有限公司，加入惠居公司之后，该同志努力学习各项知识，不断提升自己的业务水平和思想意识。

葛亮同志在工作中严格要求自己，遵守公司的各项规章制度，坚决服从并执行公司的各项决定，维护公司的团结。在合同签订工作中，做到认真仔细负责，合同签订接近零差错，并且践行“亲切服务”各项规定，热情服务群众，努力提升自己的业务能力，提高对群众服务质量，保持工作环境干净整洁，规范自己的仪容仪表，坚持一次性告知客户制度，并积极遵守延时服务的制度。

葛亮同志积极主动参与公司管理各项工作，一是在贷款管理工作中，认真编写合同签订的操作流程，提出合同签订疑似风险点11条，列举合同签订4类案例并作出案例分析和风险提示，协助制定公司贷款贷后管理办法、公司个人住房贷款催收规程及管理办法等，努力推动贷款管理部各项工作迈上新台阶；二是在窗口工作中，参与编写《窗口服务标准化手册》，协助编写服务大厅应急工作机制、窗口动态管理方案、公司员工职业生涯管理办法等，为市直营业部2018年服务提升工作方案积极建言献策。

此外，葛亮同志还积极参加公司的各项活动，积极向公司建言献策，从找准公司定位、打造公司品牌、找准公司业务发展方向、公司经营管理、加强公司内部控制和风险管理，公司员工队伍建设、完善公司业务操作系统、公司党建、公司工会建设、公司经营理念等10个方面，向公司提出合理化建议28条，积极向公司报送各类信息稿，每次的部门晨会都会很认真地准备，尽可能将自己所掌握的知识分享给大家。

作为一名共产党员，葛亮同志时刻不忘加强党性修养，在工作、生活中积极发挥先锋模范作用，认真学习党的知识，参与公司党组织的各项活动，严格践行党员承诺。因表现突出，2017年度被公司评为“优秀共产党员”。

葛亮同志表示，今后将继续加强学习，努力提升自己的专业素养和业务技能，用热情的服务，踏实的工作态度，为公司的发展尽己所能，为办事群众提供满意的住房金融服务。

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