相关负责人为您支招“办事攻略”

□ 本报记者 潘晔

“原来易企网的行政服务事项都去哪了？我们该怎么网上‘办事\’？”“以前在易户网很快能够完成实名注册，怎么现在变麻烦了？”最近几天，市政务服务中心业务协调科科长杨俊时常接到类似的咨询电话。总体来说，实名认证程序繁琐、网上办事遭遇网络错误、在线客服没有及时应答是群众反映最多的问题。

“目前，全市正在实行政务服务‘一张网\’，而且还要与芜湖市原有的‘一站通\’平台衔接，许多细节仍需进一步完善、磨合。”杨俊表示，去年以来，芜湖市率先实现省市平台对接，各类行政事项的办事入口陆续转为安徽政务服务网芜湖分厅。不同平台的数据转换，导致网络系统不稳定，给市民操作带来不便。此外，许多市民不知道办事入口已经发生变化，仍然登录“易户网”、“易企网”，造成网上事项办理不成功。随着网络系统的完善，这些问题将迎刃而解。

据了解，国务院于2016年下发《互联网+政务服务技术体系建设指南》，要求建立覆盖全国省、市、县、乡、村五级政务服务的“一张网”。但是在此之前，芜湖市网上办事平台是“易户网”与“易企网”。它们与国务院“一张网”建设规范不完全吻合，网络部分数据和要素也和《技术指南》的标准不太一致。因此，芜湖市部署改造网上行政权力运行平台，将“易户网”“易企网”的服务功能逐步迁移至安徽政务服务网芜湖分厅，进一步推进政务服务的互联互通和信息共享。目前，芜湖分厅已涵盖市、县、乡的行政许可事项以及市本级公共服务事项。今年6月，依申请的权力事项以及县乡村公共服务事项也将登陆芜湖分厅。届时，所有网上办事事项均可通过安徽政务服务网芜湖分厅“一网打尽”。

现阶段，市民如何进行网上办事呢？杨俊介绍，第一步，登录安徽政务服务网芜湖分厅并完成注册与实名认证。如果已经在“易户网”“易企网”完成实名认证，须在芜湖分厅再次确认。第二步，在搜索栏中输入您想要的办事内容，或者在“部门窗口”中寻找相关受理部门，点击进入后即可进行网上办事。如果搜索栏中找不到相应的办事内容，可在“政务服务旗舰店”中进行寻找。第三步，在办事窗口中在线提交所需的材料，后台工作人员将及时受理、审核。如果材料齐全，将进行下一步审批；如果材料不齐全，将及时通知申请人补交材料。

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