芜湖市政务服务启动 国家级标准化试点 未来服务质量、效率、满意度更高

本报讯 政务服务事关企业群众办事的方方面面，如何更快提升办事质量和效率？记者昨日从市政务服务中心国家级第四批“社会管理和公共服务”综合标准化试点启动大会获悉，该中心将进行国家级的政务服务标准化试点，将推动政府职能向创造良好发展环境、提供优质公共服务方向转变，提高办事企业群众的满意指数。

市政务服务中心相关负责人介绍，中心曾先后参加过2次省级标准化试点，已获得省政务服务标准化示范单位。统一的“标准化”给办事群众带来很多便捷。比如，没有统一前，在卫计委窗口办理公共场所卫生许可证、医疗机构执业许可证等，全市和各县区规定的申报材料、办理时限、办事环节等各不相同，没有一个统一的办事指南，办事群众在不同的地方要按照不同的要求来申办，非常不方便，统一的标准化后，此问题得到解决，办事群众在芜湖市范围内办理此类事项都是遵循统一的流程，非常熟悉，便于操作。

如今，给办事群众带来便捷的“标准化”建设还将更上一个台阶。记者了解到，此次启动的国家级政务服务标准化试点涉及政务服务内容、过程、设施、标识、环境、服务质量、管理等方方面面，将探索出政务服务标准体系建设的监督、评价、改进机制，全面提升政务服务质量、效率和满意度。根据计划，新修订的标准化体系将于今年年底到明年6月份期间试运行，明年年底申请验收。 记者 芮娟

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