“互联网+医保经办服务”打通民生服务最后一公里

□本报记者 陈旻 实习生 潘金铭

不用出门，在家点点鼠标，医保缴费、查询社保信息，轻松解决，这样的场景已经成为我们日常生活中的一部分。随着“互联网+”技术的成熟和高速发展，“互联网+”技术为民服务逐渐成为现实。近年来，镜湖区医保中心充分有效地运用信息化技术，不断探索推进“互联网+医保经办服务”，打造网上经办、实体办事大厅、移动终端等多位一体服务体系，实现医保经办由“实体服务大厅”向“虚拟服务大厅”逐步转移。让群众不出家门、不入经办大门即能享受高效、便捷、安全、精准的医保服务。

“互联网+医保参保缴费”的探索建立起线下、线上等多样化缴费方式。现在，中心城区的居民可根据需求选择银行柜面缴费、社区终端自助缴费等线下缴费方式，或登录芜湖市人社局网上服务大厅、市政府官方门户网站“易户网”、“支付宝”APP直接进行线上缴费，足不出户即可完成居民医疗保险参保缴费。另对确有需要的老、弱、病、残等困难人群采取人性化服务，也可以由社区安排工作人员上门代收医疗保险缴费，统一时间集中向银行汇缴。

医保中心“互联网+医保业务办理”的流程再造全面扩大了群众办事渠道。在保障信息安全的前提下，依托互联网平台，为参保人员提供居民医保政策查询、医保待遇享受的办事流程等网上服务，参保人员可在线查询相关经办业务所需材料后，前往经办机构即时办理，避免了参保人员因不了解医保政策或材料不全而多次往返经办机构，从而提高了办事效率。

在“互联网+医保办公监控系统”的开发，也同时大幅提升了医保服务水平。经过数月开发、测试和改进，核心三版医疗保险智能办公监控系统即将上线运行。镜湖区医保中心负责人表示，将以此为契机，充分利用信息化手段，进一步简化办事流程，提高服务能力。同时，将大幅提高跨省异地就医住院费用结算率，从根本上提升医保服务水平和经办能力，真正做到“信息多跑腿、办事少跑路”，打通民生服务最后一公里。

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