全市开展医疗服务综合督查 预约诊疗、急诊管理是重点

本报讯 12月26日，记者从芜湖市卫计委获悉，江城年底将有“大动作”，在全市开展医疗服务与医疗质量综合督查。

据悉，芜湖市将抽调市直三级医院及部分专科医院临床、医务、院感、护理、药学、临床用血管理等方面的10位专家参加，对象包括市直市管的公立及民营医疗机构、各县医院、县中医院、各区医院等等。时间安排从今年的12月份到2018年的1月底。

记者了解到，相比以往的同性质行动，此次将更加突出整合性、指导性和针对性。统筹“大型医院巡查”等活动，结合医院等级评审的要求，整合督查标准。按照发现问题、解决问题的思路，找准医疗机构在内部管理、行风建设、质量控制等方面的短板，剖析深层次原因，帮助和指导其整改提高。

督查的内容有推进预约诊疗，加强号源的科学管理，实行多种形式（网络、电话、窗口、诊间、社区等）的服务，实施门诊和出院患者复诊预约，并逐步提高其比例。建立与基层医院的预约转诊渠道，预留足够的号源。同时，加强急诊的管理，确保绿色通道畅通，标识明显；落实首诊负责制，与院前急救建立联动；建立科室间协作，急诊会诊应在规定时间内到位。

充实临床一线护士数量，占比不低于95%；门（急）诊、手术室等部门根据治疗量等综合因素合理配置护士，深化优质护理服务。加强临床合理用血监测，严格掌握输血适应症，定期考核通报。

在医疗质量和安全管理方面，严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、术前讨论、交接班等核心制度，病历书写规范。建立医疗质量、伦理、药事、医院感染、病案等委员会和专门的质量管理部门。

另外，督查还涉及临床路径和单病种质量管理、医疗服务信息公开、行风管理等内容。督查采取定期检查与抽查、综合与专项相结合的方式进行。通过听取汇报、现场检查、随机抽查等方式，全面了解医疗服务与质量的落实情况及存在问题。督查结束后，将对结果进行全面汇总梳理，并形成综合通报和反馈。

记者 程茜

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