平安人寿服务周到 客户送来锦旗致谢

事情要追溯到2016年12月的一天，当时经人介绍，阿玲（化名）与平安人寿芜湖中心支公司区域拓展部的王方圆取得联系，并表达了为自己和两个孩子购买保险的意愿。

王方圆根据阿玲及其孩子的实际情况，向阿玲推荐并详细解释了平安福产品。于是，阿玲为自己购买了一份“平安福”重大疾病险（一次性理赔额为人民币12万元），为其两个孩子分别购买了一份理财产品。

当时的阿玲“身体挺好”，谁也没想到她会在一年不到的时间里即身患恶疾。2017年8月底，阿玲突感身体不适，遂到医院就诊，医生初步诊断后建议她住院接受进一步检查治疗。后经诊断，阿玲罹患恶性肿瘤，须进行子宫、卵巢切除手术。

惊闻这个消息后，王方圆随即赶到医院看望阿玲，经了解发现，根据保险合同约定，阿玲符合重大疾病险理赔条件。9月初，阿玲顺利接受手术后，王方圆又多次往返于医院与公司之间，为阿玲收集理赔所需的材料。

“按合同约定，应该是客户提供理赔材料的，然后到公司办理理赔手续的，但鉴于她（阿玲）刚手术完，行动不便，她家里人也忙，我就帮他们把这些事都做了。”王方圆说，待阿玲申请理赔的手续办完后的一周内，12万元理赔款就打到阿玲的银行账户上了。

王方圆的付出被阿玲及其老公看在眼里、记在心上。前段时间，为表感谢，阿玲及其家人特意将一面“服务周到、理赔及时”锦旗送到平安人寿芜湖中心支公司。阿玲的遭遇、平安人寿的竭诚服务让其家人很受触动，她老公随后也在平安人寿芜湖中心支公司购买了一份“平安福”重大疾病险。至此，阿玲一家人全成了平安人寿的忠实客户。阿玲一家用这样的方式表达了对平安人寿的认可与信赖。

“她老公送来锦旗时，我一点都不知道，上面就写送给我本人的。”回忆当时的情形，平安人寿芜湖中心支公司区域拓展部的王方圆有点意外，在她看来，让符合理赔条件的客户拿到理赔款，是她分内之事，客户的这份褒奖应该属于公司，属于全体平安人。

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