业主的满意 是我们永恒的追求 记安徽明运物业管理有限责任公司

去过芜湖市第二人民医院的朋友都对那里良好的诊疗环境留下美好的印象，无论是园林绿化、环境卫生、还是安全保障、工程维修、陪检导医，二院物业管理人员都表现出较高的专业水准，他们的热心、细心、耐心和用心让广大患者常常油然而生宾至如归的感觉，而这些物业管理人员都来自同一家单位——安徽明运物业管理有限责任公司。

十年拼搏铸就品牌

安徽明运物业管理有限责任公司成立于2006年，2007年8月正式进驻芜湖市第二人民医院，接管该院急诊大楼的物业管理工作，从此开启了打造安徽物业管理优质品牌的风雨历程。

公司成立以来始终坚持“业主的满意是我们永恒的追求”的服务理念，大力弘扬“诚信、团结、务实、奉献”的企业精神，以“严格管理精细化、规范管理科学化、创新管理全员化、亲情服务人性化”的管理模式，逐渐赢得了业主的信任，经营规模逐步扩大，公司员工由成立之初的二十余人，发展到目前2300余人。

公司现拥有芜湖明运人力资源服务有限责任公司、芜湖明运保安服务有限责任公司和芜湖明宇餐饮服务有限责任公司三家子公司，在蚌埠、宣城、安庆和芜湖市三山区分别设有分公司。公司注册资金1000万元，物业服务范围涉及综合性医院、学校、行政机关及企事业单位的综合性办公室大楼、商务大楼、各类营业场所及网点、工业厂区、高档别墅群和住宅小区等项目的物业管理，为委托业主单位提供保洁、保安（含消防）、各类工程设备设施维护维修、绿化、医疗辅助、前台及会务服务、电梯导乘、人力资源咨询服务、停车服务和家政服务等数十类优质服务项目。

懂得感恩赢得人心

从数量众多的物管项目中，可以看出明运物业一路走来付出的艰辛和汗水，如今能够成为安徽物业管理优质品牌，明运人更加懂得感恩的重要意义。

2007年8月，成立之初的明运公司在没有任何名气和背景的情况下，走进了芜湖第二人民医院这个大家庭，从此被二院当做命运共同体来悉心呵护。十年来，正是一个又一个类似二院这样的业主用那感人至深的古道热肠，将一次又一次的机会给了明运物业，才使得在市场大潮下蹒跚前行的明运物业如临春风、如沐雨露，在执着前行的品牌之路上轻快如风、洒脱如云！

在明运公司倾力打造品牌的风雨历程中，感恩之心不仅始终存在于公司与业主之间，在公司与员工之间同样彼此心怀感恩。

因为这份感恩，公司的高管每次外出都会记得给一线的保洁大姐带回一份礼物；因为这份感恩，公司的老总会在人手不够的时候，撸起袖子奋战在保洁第一线；因为这份感恩，公司的主管会在春节里主动让员工回家团圆，自己去一线顶岗值班；因为这份感恩，有员工或者员工家属患重病全公司上下都会积极捐款，奉献爱心。

“你希望别人怎样对待你，你首先要这样对待别人！”

“不要问公司给了你什么，首先要问自己为公司做了什么！”

“少抱怨别人，多反思自己；少发牢骚，多提有益建议；少推诿扯皮，多承担责任；少豪言壮语，多做实事好事！”

“别以为付出就立即有回报，凡事只有不斤斤计较回报，最终才可能有美好的回报！”

……

在明运公司的办公场所，这一句句充满哲理的格言警句被张贴在醒目之处，更被每一位明运人熟记于心，字里行间说明的还是一个道理：个人和企业的茁壮成长都需要拥有一颗懂得感恩之心。

正是因为公司和业主之间、公司与员工之间始终心怀感恩之心，明运人在过去十年才能打造出安徽物业管理的优质品牌，赢得社会广泛的认可和支持。

目前明运公司是安徽省物业管理协会常务理事，芜湖市物业管理协会常务理事单位，并于2013年通过ISO9001-2008质量管理体系标准认证、ISO14001:2004国际环境管理体系认证、OHSAA18001:2007职业安全与健康管理体系认证，AAA体系认证。

公司连续被市住建委评为芜湖市先进物业企业，公司法人代表柯明也连续多年被评为先进个人。2012年，公司获得芜湖市住建委颁发的星级物业服务企业称号，2012年至2015年，公司连续被评为芜湖市物业先进企业。2013年，公司管理的芜湖市第二人民医院物业管理项目被安徽省住建委评为安徽省优秀物业管理项目，成为安徽省唯一的医疗行业的物业服务省示范项目。

2016年公司被市工商行政管理局授予市级守合同重信用单位，公司管理的皖南医学院第二附属医院物业管理项目、芜湖市移动通信办公楼物业管理项目均被芜湖市住建委评为市“优秀管理项目”；2017年公司管理的皖南医学院弋矶山医院物业管理项目同样被芜湖市住建委评为芜湖市“优秀管理项目”。

不忘初心执着前行

“内强素质，外创名牌”是明运公司成立不久就确立的发展战略，“打造品牌，不挣快钱”是明运人始终坚守的价值取向。

过去十年里，为了打造安徽物业管理优质品牌，明运人始终不忘初心，牢记使命，把让业主满意作为企业永恒的追求。凡是参加的项目招投标，明运公司首先想到的不是这个项目能赚多少钱，而是想着这个项目自己能不能做到最好。如果凭借现有力量无法将服务做到最好，即便短期内利润丰厚，明运公司也绝不会接手这样的项目；反之，即便有些项目接手之初可能会亏损，只要依靠自身努力能够将服务做到最好，明运公司宁肯暂时贴钱也愿意接手这样的项目。

在过去十年中，类似这样貌似赔本的买卖明运公司并没有少做，正是这种“吃亏是福”的理念让暂时赔本的明运公司赚到了吆喝、树立了品牌，使得越来越多的客户被明运人的质朴与执着所打动，主动上门购买明运的优质服务。

很多新来明运公司的管理人员都感觉这里像一块净土：公司的领导层始终坚持遵纪守法办企业、光明正大搞经营，管理人员开展业务也都习惯进正门、走正道、干正事，不踩红线，不搞歪门邪道。正是这种认真做事、清白做人的良好风气，使得明运公司上下风清气顺，大家团结一心向前看，齐心协力逐梦想。

什么是不简单？能把大家都说简单的事千百遍地做对，就是不简单！

什么是不容易？能把大家公认容易的事千万遍地做好，就是不容易！

在过去十年中，明运公司正是凭借那份不忘初心的执着与坚持，把物业管理这一貌似既简单又容易的工作，做到让越来越多的人都觉得不简单、不容易的高度。

不断创新与时俱进

走过十年风雨历程，“不简单”“不容易”的明运人不敢有丝毫懈怠。因为他们知道，今天的成绩不能证明你明天可以继续成功；没有哪一条经验可以让自己一直成功下去，必须不断创新，与时俱进，正确认识和深刻领会我国社会主要矛盾的变化，更好地满足人民日益增长的美好生活需要。

当今中国已经进入老龄化社会，劳动力无限供给的条件将不复存在，随着人口红利消失，传统物业管理行业依靠劳动力要素作为主要投入方式的发展模式势必在不久的将来面临终结，由要素驱动向创新驱动转变将是物业管理公司未来发展的动力之源。

如果说，过去十年中始终心怀感恩之心为明运的品牌建设奠定了基础；不忘初心、追求梦想，保证了明运公司快速发展没有偏离正确的方向；那么，不断创新、与时俱进，将是引领明运公司可持续发展的第一动力。

为了实现创新驱动，明运公司近年来不断强化“学习型”组织建设，努力完善对员工的学习制度和技能培训，将员工整体素质的提高、复合型人才的培养摆在重要位置。

当今许多物业管理公司创新乏力，并不在于缺乏财力，关键在于公司管理者缺乏开拓创新的宏大视野。明运公司显然已经意识到这一点，这些年将人才支撑作为创新驱动的第一要素，不断改进公司人才引进、激励和评价机制，激发人才创造潜能。

目前，一批具有创新意识的引进人才已经在明运公司的管理层中崭露头角，他们正在尝试将“互联网+”运用到物业管理服务之中，把线上线下服务结合起来；跟国内知名互联网公司建立战略联盟，联合共赢；利用移动互联网、大数据、云计算等现代化的技术来提升公司的服务品质和服务质量……

海纳百川成其大，登高望远谋新篇。年满十岁的明运公司即将迎来创业创新又一个十年。心怀感恩、不忘初心、与时俱进的明运人已经重新武装，重载起航。

等待明运人的，将是一个更伟大的梦想！更美好的未来！

记者 吴小兵

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