“健康守门人” 扎根基层服务百姓

汪正娣今年38岁，是清水街道竹秀社区卫生服务站的一名全科医师。行医16年，始终把服务居民、奉献社会作为工作目标，把诚心、贴心服务作为工作宗旨，现在已成为社区满意、居民信赖、工作业绩突出的社区知名医师。2016年汪正娣被大家推选为“鸠江区人大代表”。

上门服务被轰她想的是寻找原因

汪正娣所在的竹秀社区常住人口6421人，2000多个家庭。作为社区卫生服务站的一名全科医生，汪正娣责无旁贷，既要担负起服务站的部分护理工作，又要做好全科的工作。

汪正娣所在社区多为安置小区，居民构成较为复杂，有较多农转居人口和来打工、做生意的外来人口，家庭类型既有空巢、失独家庭，也有年轻在职家庭，人群也包含健康人群和患病人群、妇女儿童、残疾人等特殊人群，需求、难点各不相同。汪正娣根据不同的家庭类型做好统筹，有侧重点地配好人员，安排好服务项目。

其中开展入户登记和体检检查工作极其不易，大量的工作必须要在下班以后加班才能完成，还要面对许多人的不理解和不配合。汪正娣和她的同事就曾经遇到过不开门，甚至被轰出门的情形。

她没有抱怨，而是认真分析原由，设法排除难点。在上级单位的支持下，她定期组织开展社区健康讲座、义诊咨询活动，在活动中通过互动拉近与社区居民的距离；联系社区专干、网格员，请他们事先通知，陪同上门，多做宣传工作等。虽然辛苦劳累，时有委屈心酸，但她看到居民理解时的笑颜，比什么都甜。

医德医技赢得居民支持与肯定

汪正娣每天正常工作时间都超过8小时。每天早晨7时许，她就已经被病人团团围住。她总是细心的倾听、专业的诊查、耐心的讲解以及一遍又一遍的嘱咐着。

由于社区卫生服务站医护人员少，节假日不能保证休息，她一连十几天没有休息都是常有的事。她正是上有老下有小的时候，但是为了工作，为了病人，她顾不上家务，顾不上孩子和自己家的老人，一心一意为社区居民服务。

记得有一次社区居民周大爷胸闷憋气出汗，老伴陪着来看病，汪正娣见病人情况不好立即帮助病人平卧，给予吸氧、做心电图并监测血压。初步考虑心梗后立即给予抢救治疗。几分钟后，周大爷的病情稍稍平稳。她和她的同事们一直监测着患者的病情，帮助他清理呕吐物及排泄物，不嫌脏，不怕累，安抚着大爷，直到120赶到，协助着把大爷安全转到三级医院实施搭桥手术。社区一位居民说：“即使外面的房子再好我们也不搬家。我们就愿意住在这里，在这看病方便，汪大夫医技精湛，又对我们负责任！”

社区卫生服务工作平淡而琐碎，但是这项工作却远不是人们表面认识的打针发药那么简单，她需要医生具有极大的耐心和热情，汪正娣最不缺的就是耐心和热情，她用自己的细心、爱心、耐心和责任心，赢得群众的满意，用一点一滴的人文关怀，温暖着广大居民的心。

记者 吴敏 实习生 黄莹

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