鸠江社区警务： “加减乘除”营造和谐社区

鸠江公安分局在各派出所进驻社区服务中心取得成效的基础上，推行“加减乘除”工作法，进一步营造和谐社区。

“加”强沟通，解决群众需求

2月初，四山社区的20多位居民受邀参加湾里派出所警民恳谈会，他们向民警反映，因四山社区位于郊区距离派出所较远，居民到派出所办事不方便。湾里派出所展开针对性研究，要求社区警务服务窗口加强与群众沟通，收集群众需求，满足群众需要。警务服务窗口民警了解到，四山社区老弱病残居民行动不便未到派出所办理二代证，给生活带来麻烦。民警迅速逐户上门了解情况，向所长汇报后，接连数天，户籍和社区民警带着照相设备、登记表格上门采集照片现场办理。年近八旬的胡老太拉着民警的手乐呵呵地说：“现在的民警真好，像亲戚一样。”

“减”少发案，确保一方平安

10月8日晚，家住水岸新城社区的李师傅家被盗，他向城东新区派出所窗口民警报警。所领导安排案件侦查队展开侦查，并在社区加大巡逻密度，第3天深夜，巡逻民警抓获一盗贼，经审查，李师傅家被盗案正是他所为。当李师傅从窗口领回失而复得的被盗款时，感激地说：“没想到，在派出所社区警务服务窗口报案民警一样重视，这么快就破了案。”

为减少辖区盗窃、抢劫、赌博案的发案率，各派出所发挥社区警务服务窗口的优势，一方面向居户宣传安全防范，提示居民注意防范，另一方面及时接受群众报警，加大打击力度，努力减少案件发生。

“乘”顺民意，解决居民困难

7岁的妞妞和爸爸妈妈是外地人，半年前，一家人来芜湖市做生意，暂住在鸠江区银湖社区。8月底，妞妞满7周岁，爸爸妈妈到附近一所学校想给她报名，但由于他们没有给妞妞办理居住证，再加上是少数民族，汉语不流畅，沟通困难，学校无法接收孩子。在他人指点下，他们向湾里派出所求助。所领导得知情况后，立即通过社区警务服务窗口进行调查，与教育部门、区政府及街道说明情况。了解到妞妞报名上学需要的程序后，派出所按照规定为妞妞办理居住证，完善各项手续后，妞妞终于入了学。

“除”去纠纷，维护社区和谐

白茆镇黑沙洲四面环水，形成一个孤岛，区域共有3个行政村和一个社区，1.3万余人口。为方便群众报警，及时处理警情，白茆派出所在黑沙洲社区服务中心建立警务室，成为警务服务窗口，一名社区民警、一名辅警接受群众报警，为当地群众做好服务。居民江先生与邻居住户吴女士常因门前垃圾、晾晒农作物等琐事发生争执，积怨较深。11月初，两家再次因晾晒农作物发生对骂，分别到社区警务服务窗口报警，要求处理对方。社区民警、辅警了解情况 后，对两户人家从“远亲不如近邻”、“退一步海阔天空”、“互相宽容”等方面展开调解，使双方化干戈为玉帛，分别对自己的做法进行检讨，握手言和。

张红吴梦竹汤永桥

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