服务群众阳光高效 忠诚卫士守护平安

“太快了，没想到不到2分钟，就完成了港澳通行证续签。”11月22日，准备在年底出游的李女士在出入境办事大厅自助服务区拿着“立等可取”的港澳通行证感到惊喜。

近年来，随着芜湖对外开放和经济发展，越来越多的市民希望走出国门看一看。“以前，市民办证要先到照相馆照相，再到银行缴费，排好几次队，现在，新的出入境大厅免费照相、刷卡缴费，全程一站式服务。以前，市区只有一个出入境办事大厅，现在，多设了5个公民因私出国（境）分受理点，芜湖市也是全省分受理点数量最多、最早实现出入境服务全覆盖网格化布局的地市，满足了市民就近办证需求。以前，市民办证只能取号排队，现在，自助服务区增设了各类自助办证设备，市民通过自助续签机自助办理港澳续签2分钟内‘立等可取\’，通过安徽便民服务‘e’网通APP预约办证的市民还可以享受到‘优先受理、优先审批、优先制证，办证时限缩短2日’的便利。”

芜湖市公安局出入境管理局胡长银警官用三个“以前”、“现在”介绍了近年来芜湖市出入境事务办理的显著变化。出入境管理局作为一线窗口部门，“小”护照关系着民生服务的“大”工程。党的十九大报告中提出：“中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。”作为一名从事服务群众工作的党员民警，胡长银理解的“谋幸福”就是要让每一位申请人在每一次出国（境）证件办理中都能感受到阳光、高效、便捷，“谋复兴”就是要把好国门，提高服务水平，彰显国家形象，用亲切微笑和服务质效，真正让中外申请人感受到暖暖的“幸福感”。“党的十九大报告中，提到‘服务\’一词达27次之多，这体现了党和政府坚持以人民为中心，把人民对美好生活的追求当作奋斗目标。作为一名负责互联网警务工作的民警，我将立足岗位，努力推行‘互联网+政务服务’，以不断提升的政务服务效率，最大程度地方便百姓办事，让群众\‘少跑腿、办好事、不添堵’，提升芜湖百姓的获得感。”

芜湖市公安局办公室副主任鲁良军介绍说，目前，芜湖市公安局把大力推行“安徽公安便民服务e网通”作为便利群众办事、释放警力的有效途径。将“安徽公安便民服务e网通”与芜湖市民服务APP“城市令”对接，将回流共享用户达30万余人，实现数据共享和用户同步，提升网上办理一体化服务，进一步方便服务群众。

党的十九大报告中提出了“打造共建共治共享的社会治理格局”。鲁良军表示，目前芜湖公安正利用“江淮义警”微信平台，让“我要举报”、“我要当义警”、“我要破案”、“我要追逃”、“我要办事”（“一键挪车，身份证、护照办理，交通违章查询缴费”等功能）、“我的贡献”等群众参与板块发挥效用。未来，将更加注重把物流寄递、快餐配送、物业管理等新兴行业力量组织发动起来，发挥他们社会触角广、接触人员多、掌握信息鲜活等优势，让群防群治工作优良传统在互联网时代得到创新发展，实现社会治理效能的最大化、最优化，更好地凝聚起“全民创安”的强大合力。

作为一名久经沙场的老刑警，鸠江公安分局侦查队长张奇是芜湖“忠诚卫士”的一个缩影。在过去的一年里，张奇与同事们集中打击过以“盗抢骗、黑拐枪”为重点的数起犯罪案件，与电信网络诈骗为重点的新型犯罪分子“斗智斗勇”， 摧毁两个跨省电信网络诈骗团伙，成功侦破公安部挂牌的“6·15”特大跨国拐卖妇女案及“6·11”特大网络贩卖案等一系列重特大案件，直接抓获各类违法犯罪嫌疑人100余人，破案200余起。正是像张奇这样奋战在打击犯罪一线的芜湖公安们，用实际行动筑起一方百姓的生命财产安全的防线。

“我们是打击犯罪的‘尖刀\’和‘拳头\’，我将牢记‘对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明\’的要求，不忘初心和使命，坚决打击一切侵犯人民群众生命财产安全的违法犯罪行为，让人民群众切实感受到幸福和平安就在身边。”张奇说。

记者 顾娅

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