办理残疾证一波三折 市民领到后不忘感恩

“如果每个人都能用宽容、理解与感恩的心态面对周围的人，那么生活将更美好。”赭山公共服务中心居民焦小敏经常这么说，也是经常这么做。10月10日，她接受采访时说，今年夏天以来，她数次往返赭山公共服务中心申报残疾证，虽然有些波折，但焦小敏却只记得遇到了许多好人，感受到他们的热心肠。

焦小敏今年63岁，退休前在单位化验室工作，高度近视，不过这没有影响到她对生活的热爱，对世界的了解。报纸、电视看起来不方便，她就听起了广播，还成了一些节目的忠实听众，也因此结识了一批同样内心阳光的听友。

今年夏季，她在参与芜湖市一档广播节目时被听友问及，为何近来很少在节目中有她的互动。焦小敏表示，由于视力越来越差，不要说通过网络参与在线互动，连拨打电话都挺不便，而且现在还有一个小孙子要照顾。当听友得知她的左眼已完全失明，右眼矫正视力也只有0.2时，十分担心，有些对政策比较熟悉的听友就提醒她可以鉴定残疾等级，申报残疾证通过后可以享受一定的政策补助。

在听友的好心提醒劝说下，本来还挺不好意思去做这件事的焦小敏决心去试试。她说，“我比较好强，不愿承认自己是残疾人，但看到大家这么热心，就觉得不能辜负了大家的好意”。同时，焦小敏也坦言，因为眼睛有问题，每个月要花费至少五六百元治疗，而自己每个月退休收入只有2000元，“所以想想如果能办下证，多少可以减轻家庭的经济压力”。当焦小敏表示要去申办残疾证时，曾获得过“镜湖之星”的老听友黄伟琪还亲自上门，为她送来一份申办表。

拿到申办表后，焦小敏便按上面提示到市第二人民医院去办理残疾等级鉴定。8月份天气最热的时候，焦小敏一个人花了数百元完成了鉴定，结果为残疾二级。等她赶到社区后发现，残联专干因父亲生病请假，她对此比较理解，便直接来到赭山公共服务中心服务大厅，服务大厅的主任李群和残联专干季淑娟接待了她，听了她的诉求后表示，会尽力来帮她。温和的态度和细心的解释让焦小敏心里暖暖的。

没过几天，焦小敏遗憾地接到通知，她的申报材料没通过。当焦小敏来到赭山公共服务中心服务大厅时，心里挺难过。季淑娟看到老人大热天里得知这样的结果，心里也不是滋味，一边安慰老人一边道歉，是自己刚到这个岗位对业务不熟悉，没有注意到老人材料里的问题。焦小敏对此连忙安慰季淑娟说，“这怎么是你的错”。原来，黄伟琪提供的是一张旧表，而现在申报有了新政策，需要当事人到专科医院去鉴定。黄伟琪得知此事后也非常抱歉，说自己给焦小敏添麻烦了。焦小敏连连安慰黄伟琪，劝他不要在意，“大家都是好心人，想尽快帮我把事情办好，虽然出了些岔子，但这份真情却让我感动，我觉得这些岔子反而让生活更美好”。

于是，焦小敏又按提示到了芜湖市眼科专科医院。又有一位好人心得知此事后帮她联系了该院相关负责人。对于焦小敏残疾等级鉴定所遇到的波折，该院也很体谅，减免了焦小敏不少费用。9月初，焦小敏将新的材料递交给季淑娟时，还不忘安慰她，“不要往心里去啊，没关系的”。听到老人这么理解人，季淑娟却没有放松，一直紧盯着此事。经往返奔走相关部门，在国庆节到来之际，让老人拿到了残疾证，也因此能享受到今年余下时间的相关残疾补助。事实上，如果按正常程序，焦小敏有可能要过2至3个月才能拿到残疾证明，相关补助也只有到明年才能享受。

焦小敏拿到残疾证后非常感动，她说自己一直相信这个社会好人多。因此当她遇到好人好事后希望通过媒体来宣传报道，哪怕再小的好事也希望更多人知道，让这种正能量传递给每个人。让李群和季淑娟想不到的是，焦小敏事后还带来礼物悄悄放到季淑娟身边，季淑娟发现后赶紧追上老人解释，“您满意，我们就开心，这就是对我们最好的奖励”，随后将礼物退给了焦小敏。

记者 吴敏 实习生 张子栋 孟蕾 文/摄

赭山公共服务中心的工作人员向焦小敏（右二）介绍相关政策

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