出入境办证服务更加便捷高效

□本报记者潘晔

随着生活水平的提高，江城市民出境旅游和商务需求越来越高。五年来，市公安局出入境管理科紧紧围绕“提升群众满意度、提升民警办证效率、降低人均等候时间”三个主要指标，通过一系列便民举措，努力打造芜湖公安“微笑服务”第一窗口，全力提升出入境人员幸福指数。

办事流程自助化

在公安出入境办事大厅右侧，记者看到一处窗口可以免费为办事群众采像、复印身份证。这样一来，市民可以在办事大厅一站式完成办理护照的各项流程。据了解，这项举措系全省公安出入境系统首创。

对于办理出入境业务的江城市民而言，日益自助化的服务体验让他们感到更加便利。“多年前办理护照的时候，我不仅要提前排队，还要手写填表，再由工作人员录入信息，一上午时间才能办完。”在办事大厅，市民王先生告诉记者，这次他的护照过期，前来办理新护照。办事前，他在网上提前预约，到了大厅只需排队几分钟就能办证。在等待的过程中，还可以到自助办理区提前填表，再将生成的二维码交给工作人员录入信息，再一次缩短办事时间。

类似这样的便民举措，进一步破解了群众日益激增的办证需求与窗口办证服务供给不足的矛盾。2015年3月，芜湖市启动增设派出所公民因私出国（境）分受理点改革。2015年8月1日，推出“EMS微信代办”港澳续签服务。2015年12月17日，进一步简化公民办理出入境证件手续，成年人办证只需提供身份证。2015年12月31日，县级出入境管理部门可以办理港澳通行证再次签注。2016年7月1日，推出港澳续签提速服务，将原先港澳续签7个工作日缩减为5个工作日。2017年4月24日，受理签发大陆居民电子往来台湾通行证。目前，除了位于政务中心的办事大厅外，芜湖市还增设了11个分受理点，方便市民就近办理。同时，设置绿色通道，用于市民办理加急业务。

出入境业务便捷高效

2016年，经过精心筹备，“芜湖市公安局龙山派出所境外人员服务站”在龙山派出所正式挂牌启用，这是安徽省首家设立在派出所分受理点的境外人员服务站。通过建立外事民警接待日制度、聘请外国人管理服务志愿者、明确接待单位外管联络员等措施，全面做好外国人管理和服务工作。

随着芜湖对外开放力度的加大，入境芜湖市的外国人不断增加。因此，如何做好对外管理工作，服务芜湖市对外开放和招商引智大局，成为出入境管理者们绕不开的课题。今年5月，日本籍专家SATOHIROYUKI收到了全市首张《中华人民共和国外国人工作许可证》。“该证件将《外国专家来华工作许可证》与《外国人就业许可证》合二为一，是芜湖市全面实施外国人来华工作许可证制度的开端。”市公安局出入境管理科相关负责人表示，此举进一步简化了办理环节和程序，为聘请外国人就业的单位及其个人提供极大的便利。

高效的出入境服务环境，使芜湖散发出强大的磁场效应。五年来，境外世界500强企业纷至沓来，各国外籍人才在这里安家落户。市公安局出入境管理科相关负责人表示，如今，他们逐渐实现由管理者向服务者的转变，变群众上门为干部下沉、变被动服务为主动服务。未来，出入境业务将更加高效便捷，更大限度地方便人员出行。

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