柔肩挑起天下第一难事

谈起基层计生工作的困难，有人笑侃为“天底下第一难事”。可在弋矶山公共服务中心计生办主任崔鸿眼里，工作没有难不难，只要用心去对待，真心帮他们做事，没有完不成的事情。在容易“得罪人”的岗位上，她一干就是二十一年。

1996年，刚刚从学校毕业的崔鸿走上计生岗位，从此与社区内的育龄群众、父老乡亲结了缘。让崔鸿意料不到的是，刚上班的时候，她上门发放避孕药具、宣传计划生育政策、动员育龄妇女做安全长效节育手术时，却遇到了一些人的冷言冷语和“闭门羹”：“一个还没谈对象的小丫头，成天晚婚晚育节育，自己也不脸红？”“生男生女、生多生少是老天的事，你管得也太宽了吧……”面对挫折，崔鸿也曾委屈、彷徨过，但她很快就调整了过来。“从上班第一天起，我就暗下决心：既然选择了计生，就要干出个样来，这点困难算个啥？”

弋矶山公共服务中心是镜湖区范围内最大的一个老城区，流动人口多，私房出租户多，这也加大了计生工作的一定难度。为了掌握辖区计生群体的信息和情况，崔鸿就一户户跑，渐渐她对全中心的计生群体了如指掌，开展计生工作和重点人群监控有的放矢。中心哪对夫妻该做优生检查了，哪位育龄妇女该发放避孕药具了，甚至连谁家媳妇外出务工的地址她都说得出来。她悄悄向记者透露了用在工作中的一个“法宝”，就是经常和居民聊天。“虽然有时候未必能解决问题，但只要认真倾听，遇到事情的居民就觉得心里舒服，我对她们也有所帮助了。”崔鸿的工作做得好，社区里的居民们都把她当成了“知心姐妹”。

面对一些育龄妇女的不理解，崔鸿只能一次次找她们沟通。“我自己也当了妈妈，现在很理解她们。有些怀孕的妇女腆着大肚子跑来跑去办证明，确实不容易，所以我能帮她们办的事情，都尽量帮助她们。”如今，崔鸿将中心办事程序比喻成“抓药方”，中心工作人员要做到的就是将“药名”一项项说清楚，方便居民“按方抓药”。为了方便和居民沟通，细心的崔鸿一边学政策，一边找窍门。她建立社区专用的QQ群和微信群，建议居民在前往居委会办事前可将要办理的事情在QQ或微信上事先向她咨询，她将具体的办理步骤和手续一一回复给居民后，居民再前往居委会办理，以防在实际办理过程中出现类似证件漏带等情况。   

“计生工作看似比较繁琐，只要将心比心，把别人家的事当成自家的事，就没有办不好的事。说到底，绝大多数人还是通情达理的。”这是崔鸿常挂在嘴边的一句话。红星社区的邹某，属于两劳回归人员，现在妻离子散，生活十分困难。因为儿子的右腿先天性残疾，为此他借口经常到计生办吵闹，要求给予办理特别扶助金。“但是他的儿子经医学鉴定是六级残疾，不符合申报特扶标准。”崔鸿告诉记者，“刚开始邹某很不理解，经常跑到计生办吵闹，有时候还会动手。”后来，崔鸿多次组织人员带着慰问品上门苦口婆心地跟他讲解计生政策和扶助条件，力所能及地帮他解决一些实际困难，用真情感动了邹某。

类似的事情太多了。2012年，香苑社区的杜先生夫妇的独生子因公殉职。人生最痛苦的事情莫过于白发人送黑发人了，崔鸿告诉记者，每次她和同事去杜先生家里慰问的时候，老两口的情绪都极其不稳定，几乎是歇斯底里的状态。为了帮助他们尽早走出阴影，崔鸿安排网格员与他们帮扶结对子，逢年过节去看望他们，多陪他们聊天，听他们倾诉，还邀请他们去社区中心参加活动，组织他们去看电影、放风筝。如今，杜先生夫妇已经完全走出了老年丧子的阴影。

二十一年来，崔鸿用一颗质朴的心为社区的育龄妇女送去贴心的温暖，用一颗诚挚的爱心、热心、责任心默默为社区的计生工作日夜操劳奔忙着。多年来，她所在社区的计生工作所取得的成绩始终位列前茅，离不开她洒下的每一滴辛勤的汗水。

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