淘宝订单失效诈骗

被骗人：秦某，35岁，女，芜湖市弋江区人。

被骗时间：2017年7月15日

被骗地点：家中

7月14日20时许，秦某在淘宝购买了一件裙子，第二天晚上23时左右，她收到一条来自106575325327058XXXX的短信：“尊敬的用户你好，你的网购物品订单失效，请及时与客服联系，处理你的订单，客服电话400-069XXXX[阿里旺旺]。”秦某立刻电话联系了客服，客服要求秦某到自己家附近的中国银行ATM机上，按其指令进行操作激活订单，才能收到购买的东西。秦某赶紧来到中国银行，在ATM机上按客服指令输入了一串数字后，客服说必须知道卡里有多少钱才能激活定单。秦某告诉客服卡里还有30000多元钱。客服让她输入验证码28830。秦某按照客服输入验证码，等操作好了发现自己卡里的28830元钱被转走了。

案情分析：这个“客服”实际上就是骗子。骗子非法获取受害人网购信息后，将自己的号码通过改号软件淘宝官方客服号码，以骗取受害人的信任。秦某在ATM机上第一次输入数字，其实是骗子的账号，第二次输入的28830是转账金额，并不是什么验证码。骗子利用各种理由，绕开支付宝，引诱受害者去ATM机按照其提示进行操作，实质上是将受害人银行卡内的钱转移至骗子的银行账户内。

受害人心理分析：骗子准确说出受害人的购物信息，从而让受害人相信骗子是“官方客服”。受害人对淘宝订单处理流程不是很了解，对“客服”的话不假思索，信以为真，从而上当受骗。

正确防范：在网上购物不管遇到什么问题，都不要到银行的ATM机上按对方的指令进行操作。因为支付宝卡单、淘宝系统升级、订单付款不成功都不需要在银行的ATM机上操作。上网购物的电脑要安装安全防护软件，防止骗子窃取购物清单及收件人的相关信息。

朱广

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