以“绣花”精神抓好出租车行业文明创建——访市运管处党委书记、处长季炜

出租车既是流动的“城市名片”，也是服务市民出行的主要交通工具，更是群众关心，社会关注的热点、焦点。“开展‘贴近群众六走进\’活动以来，我们在巩固原有创建成果基础上，走进基层公司、走进各大客流集散地，走进高校园区，查找补足创建短板，进一步细化、深化文明创建，以提高群众满意度和获得感为目标，不断提升出租车行业整体文明服务水平，服务市民安全便捷出行。”近日，市道路运输管理处处长季炜在接受采访时表示。

据介绍，芜湖市现有7家出租车公司，3700辆出租车，7000余名从业驾驶员，由于结构松散、流动性强、从业人员多、素质参差不齐等原因，出租车行业一直是城市管理的难点和重点。在“贴近群众六走进”活动中，市运管处紧紧围绕市委市政府、市交通运输局部署，坚持问题导向，在强化宣传营造浓厚氛围的同时，创新工作方法，将管理进一步前移下沉，充分发挥出租车公司的创建主体责任，加大文明服务明察暗访力度，领导班子带队上路分片包保，建立责任制和反馈制，确保立行立改，件件落实。

“强化宣传力度，提高知晓率，这是我们提升行业服务文明水平的第一步。”连日来该处投资15万元，对全市3700辆出租车的创建公益广告门贴进行了全部更新。在发放7000余张《致出租车驾驶员的一封信》的同时，通过信息平台向驾驶员群发创建提升短信，同时依托报纸、电视等媒体和微信客户端等加大创建宣传，在人流集散地悬挂公益广告，要求车载LED显示屏重点时段滚动播出公益广告，积极营造了全行业积极投身创建的良好氛围。

“文明创建不能搞‘一阵风\’，这要求我们必须先从行业管理‘破题\’，建立长效机制。”季炜说，运管处督促各出租车公司发挥创建的主体责任，真正将管理关口前置，工作重心下沉。处领导班子分成6个督查组，每周对7家公司进行1次督查，每周召开1次文明创建工作调度会，分析存在问题，督促企业限期整改。各出租车公司派员每天上路自查，结合“月见”制度完成驾驶员文明轮训2800余名，对上半年被查处的470名违规驾驶员进行停车培训，覆盖率100%。作为行业管理部门，市运管处联合多方力量加强明察暗访，通过行政罚款、停车曝光、违章记分等手段从严从重处理，达到处理一批、教育一片的作用。

“身边人讲身边事，榜样的力量无穷大。出租车行业更是如此。”季炜介绍说，在市运管处的积极引导下，江城出租车行业已经涌现出马本萱、李根银、张荣生、关菊香、陶定霞等一大批模范人物和“雷锋车队”“先锋车队”等先进品牌。“我们要继续发挥‘以一带十、以点带面\’的示范引领作用，将一座两座盆景培育成一片风景，让崇德向善、和谐有礼的文明新风吹遍整个江城出租车行业。”

他表示，下一步市运管处将牢固树立以“绣花”精神抓好文明创建的意识，进一步强化精细化管理，大力营造行业文明的宣传氛围，压实各公司的创建主体责任，强化从业驾驶员的教育培训，加大对出租车日常经营行为的明察暗访力度，大力培育行业先进典型，推动出租车行业文明服务风气的全面好转，为巩固芜湖全国文明城市成果作出不懈努力。记者 杨友艺

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