“党建+社区治理+物业服务”解民忧“红色物业”获点赞

日前，芜湖路街道曙光社区仕嘉名苑小区的刘先芝等居民来到芜湖路街道办事处和曙光社居委送上锦旗。

长期存在安全隐患的配电房进行了电泵分离，电梯问题进行了彻底整改，整个小区全方位增加了电子监控设备35个并配备了机房……几个月时间过去，仕嘉名苑小区正在发生着幸福的变化。而就在去年，仕嘉名苑小区还是街道的“老大难”：入驻的物业公司几年时间里不作为，造成小区实际上已成为“无主管”小区，居民怨声载道。去年底，在该小区多名业主的要求下，芜湖路街道和曙光社区多次协调，原有物业退出，金牌物业“曙宏物业”入驻小区，让小区面貌焕然一新，这才换来了小区居民的交口称赞和居民代表们送来的感谢锦旗。

小区居民享受 周到物业服务 

“原先咱们小区从卫生到安全、从绿化到出行，都特别差。周边楼盘二手房这两年都纷纷涨价，而我们成了这一片房价最低的小区之一。”提起之前的生活，刘先芝气得直摇头，“因为服务差大家都不愿意缴纳物业费，就为了这，这家公司甚至把社区给咱们安装的楼道灯都给破坏了。现如今，‘金牌物业\’入驻了咱小区，可终于过上了好日子！”

刘奶奶口中的“金牌物业”就是隶属于芜湖路街道曙光社区的曙宏新村物业管理有限公司（以下简称曙宏物业）。据曙光社区仕嘉名苑居民服务站站长韩迎春介绍，仕嘉名苑小区于2008年投入使用，共有楼房4幢、482套住宅。自投入使用以来，因历史遗留问题，该小区物业更替频繁，不仅管理无序、环境脏乱差，更存在各种安全隐患，导致业主矛盾尖锐、物业投诉不断。为了早日解决安全隐患，在街道的支持下，曙光社居委坚持进行安全隐患汇报、协助办理房屋维修资金、指导小区业主合法维权、协调处理各种矛盾，在真空时间主动承担社会责任投入人力维持小区运行。最终，2016年12月，经芜湖路街道党工委研究，同意仕嘉名苑小区部分业主的联名要求，并根据相关法律法规，决定遵循部分业主意见，由曙光社居委代为管理仕嘉名苑，曙宏物业也随之正式入驻。

韩迎春回忆起刚刚接手小区时的场景：弱电竖井里堆满垃圾，仅能容纳一人徒手进入，曙光社居委主任亲自下井，用手捧出垃圾。仅仅3天就焕然一新的小区，居民点赞之余甚至有不少人主动询问如何缴纳物业费。

如今，楼道的灯亮了、绿化到位了，小区的内部路终于从混乱状态变成了进出口分开的单循环路，地下停车场修葺一新，小区原先垃圾堆放的一块空地还被改造成了文体小广场。

“在仕嘉名苑小区管理工作上，社区借鉴曙宏新村小区管理经验，首次在商业小区试行将应由政府承担的社区综合治理工作和物业服务工作融合一体，力图通过综合整治，解决遗留安全问题，创建整洁美丽的小区环境，提高居民及业主的满意率和幸福感，营造和谐稳定的社区氛围。”曙光社区两委成员朱艳告诉记者，在仕嘉名苑小区整改之初，社区就建立了曙光社区仕嘉名苑居民服务站，服务站将社区服务和物业服务合二为一，社区服务由曙光社区指导开展，物业服务在曙宏物业指导下开展。该小区南二号楼有位残疾人，平时吃饭不方便，原来经常由社区工作人员送饭上门，但碍于工作繁忙，不能每次及时送到。现在，他的日常起居就完全可以由服务站统一安排，保证人员到位。

除了“综合服务”，更为重要的是“党建引领”。朱艳介绍，居民服务站成立后立即将党组织的领导融入日常的物业服务，党员职工作为骨干力量，不仅做好服务本职，而且主动担当起政策宣传、民意反馈等方面的工作，将了解社情、宣传政策、收集问题融入日常物业服务中，让业主感受到贴心的温暖。

王军 邓艳梅 徐汐颜  

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