每周少休息半天 零距离服务居民

本报讯  社区很年轻，新小区不断增加，新居民不断入住，这是官陡街道观岚社区近年来的状况。如何让居民不断提高对社区的认同感，更好为居民服务，观岚社区一直在想点子抓落实。4月15日周六，该社区工作人员放弃休息时间，将社区服务大厅延伸到投入使用不久的幸福里居民小区，受理居民申办事务。该社区还承诺，今后一段时间不管雨雪寒暑，社区工作人员都会在每周六上午轮流到辖内各小区开展零距离服务。

当日一早，该社区工作人员就在幸福里小区北门搭起了服务台。在服务台边还有两块展板，展板上张贴了数张材料，包括计生一卡通申办手续、社保等民政日常事务所需材料与程序、征兵通知、65周岁及以上老人免费体检通知等最新政策、信息。一些买菜回来的居民都纷纷围到服务台边向社工打听提供哪些服务。一位大妈看到征兵通知后非常高兴，“我们刚搬来不久，不知道社居委在哪里，就想知道今年征兵的事，现在好了，消息送到家门口了”。

该社区党支部书记周亮告诉记者，观岚社区于2012年末成立，社区内除了长江市场园等市场外，基本上都是伟星城、幸福里这样的新小区。在社区居民中，有7成是外来人口，他们在芜湖经商打工多年，最终选择在观岚社区购房定居，成为新芜湖人，新观岚社区居民，社区就有义务为他们服务好。

周亮说，社区经过调查走访发现，这些居民中有相当一部分人不知道社居委地址，还有不少年轻人平时忙于工作，只有周末休息才有空余时间，想到社区办事或看看时，社区工作人员却休息了。此外，对于一些老人来说，社居委离小区还挺远，打听事情或办点事来回走一趟还真有点累。

基于这些因素，观岚社区工作人员商定，决定牺牲自己的一些休息时间，来为居民提供更好更便利的服务。他们定下每个周六上午到一个小区，或者一个小区的某一区，受理居民申办事务，能现场办理的就现场办理，不能现场办理的就接下带回社区，等办完后再送件上门。除了受理办事项外，社区还会在现场进行最新政策宣传，避免居民错过最新的惠民政策与相关福利。

该社区还和一些小区物业协商，今后视条件和物业联动，同时向居民提供更便利更贴心的服务，将为民服务零距离落到实处。

记者 吴敏 文/摄

居民在服务台前咨询

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