社区创新“视频认证” 在外退休人员不再奔波

本报讯 “不用像往年一样来回奔波了，既节约了时间又省了来回路费，多谢社区想出的好点子！”日前，户籍地在体育场社区、居住在广州女儿家的吴裕芳顺利办好了退休资格认证，欣喜万分。人在遥远的广州，到底是什么好点子帮忙完成认证的呢？

据悉，从今年1月开始，滨江公共服务中心体育场社区接到通知，开始对辖区1600多位退休人员进行资格认证。贴了大量通知，一直到3月下旬，仍有不少退休人员迟迟未到社区进行资格认证。通过电话联系，社区发现，一些退休人员上了年纪或有残疾，行动不便，无法外出，需像往年一样社工上门进行认证。而另外一些退休人员虽户籍地在社区，但已搬到外地或到外地的子女家生活，一直没抽出时间回芜湖办理。

未办理好一年一度的退休资格认证，将直接影响退休人员养老金的发放。为了更好地服务这些异地居住退休人员，解决他们为资格认证而来回奔波的烦恼，社区想到了“视频认证”的好点子，即在一站通平台上找到要认证人员的户籍信息和本人的照片及联系方式后，再利用手机QQ视频对其进行资格认证。社区工作人员在核实退休人员户籍信息和照片比对后，会通过视频提出一些问题，退休人员进行即时回答，只要声音、画面符合认证要求，工作人员就会根据《退休认证登记表》进行登记，异地居住退休人员无需亲临现场即可完成认证。

“视频认证”一推出就受到异地居住退休人员的欢迎，因为老人的子女大多对视频操作比较熟悉，加上社区工作人员的指导，短时间内就可以完成认证，既提高了社区工作效率，更方便了居民。59岁的吴裕芳就是通过“视频认证”解决了短时间内无法回芜湖办理退休认证的困扰，目前像吴裕芳一样通过“视频认证”的异地退休人员已有近十人。记者 芮娟

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