南陵县 法援坚持三优化实现三提升

法律援助是一项新的民生工程，为了使广大困难群众进一步了解法律援助工作，南陵县法律援助中心通过服务环境、服务方式、服务平台三个优化，不断提升接待水平、办案质量及群众满意度。

优化服务环境，提升接待水平。建成以县级公共法律服务实体平台为中心，以8个镇公共法律服务工作站、178个村（居）公共法律服务工作室、公、检、法、信访、妇联、交警队、人武部、老龄委8个专业性法律援助工作站为依托，构成的三级法律援助组织网络。目前，县中心每天配有两名值班律师和一名工作人员值班。一名律师专职接待来访，另一名律师专职接听“12348”法律援助咨询热线，工作人员负责受理日常申请法律援助的群众。

优化服务方式，提升办案质量。制作了全县执业律师信息展示牌、公示了每位律师的执业证号相关信息，供受援当事人自愿选择。同时根据律师执业时间长短、职业技能进行整合，分派到不同的工作站进行驻点值班。并先后出台了《南陵县法律援助案件质量评估规则指引》和《南陵县法律援助案件档案管理办法（试行）》，对法律援助案卷质量提出了全新的要求，以此进一步促进办案质量的提高。

优化服务平台，提升社会影响。为更好地解决异地人员的涉法涉诉纠纷，维护外来务工人员的合法权益，借助“互联网+”、12348服务热线、微信公众号等为受援人提供援助网络平台，让外出人员和外来人员实现异地网上申请、热线交流沟通、微信同步办案进度，解决了异地人员申请法律援助交通不便、问题问得不清楚、案件进程不明了等难题，实现了法律援助案件“零投诉”。在今年8月份市司法局对县（区）法援中心民生工程中期督查中，南陵县受援人的满意度是100%。

（南陵法援）

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