芜湖新闻 无为新闻 芜湖县新闻 繁昌新闻 南陵新闻
地方网 > 安徽 > 芜湖市 > 南陵新闻 > 正文

家具送上门发现有破损,维修即可? 在“12315”协调下,市民不再担心了

来源:大江晚报 2018-07-16 05:28   https://www.yybnet.net/

本报讯 日前,家住南陵的小飞(化名)通过晚报微博反映,其在城东红星美凯龙乔治家具店购买了一些家具,包括样品和新品。付了全款后,店方送货上门,结果第一次送货时将样品当新品送了过去,第二次送的新品却又有破损,而且声称只能维修,不能更换。在没有谈好的情况下,对方还将有问题的家具擅自拉走,这让小飞“怄得难受”。7月13日,小飞来电表示,在本报和当事人及相关单位接触后,“12315”获悉并介入,红星美凯龙为其更换了完好的新品。

小飞介绍,今年6月16日,他来到位于城东的红星美凯龙三楼,在一家名为乔治的家具店买了沙发、茶几、电视柜、餐桌、餐椅等,其中合同中明确了沙发、茶几等新品。付清全款后,6月29日,店方派人送货到家,小飞打开一看,发现茶几是样品。经过投诉,约一周后,乔治家具店重新给他发了新品。

小飞说,让人始料不及的是,重新送货又出现了问题。货送到家时,他本人在外面有事,父母在家。看到新家具有破损,小飞的父母就打电话给他,然后送货的工人拍了照片传给了小飞。小飞表示先听听店方意见,店方表示可以维修,但不能再更换。店方最终在没有谈妥的情况下,让送货工直接将该茶几拉回店里。小飞说,事后,店方还一个劲儿地指责是其父母要工人将新茶几拉走的。

店方将新茶几拉走后,采取了退款的方式来解决。小飞说,店方通过微信转了1900元给他,“我没有收又退回去了”。小飞说,如果按单品价格并且打折算,退款也不止这点钱。于是,他向该品牌家具总部、红星美凯龙等反映,均无结果。

就此,记者与乔治家具店取得联系,店方表示,新茶几是小飞的父母要求送货工人拉回的,至于折扣也是根据顾客实际总价的折扣退还,他们还表示,在运输途中家具有些碰擦很正常普遍,遇到这样的事情基本上就是修一修就可以,不用也不能更换,顾客小飞家位于南陵县,送货距离太远,反复送货花费太大。此外,店方还表示,小飞所提供的录音中,送货工人说是老板要求把茶几拉回去等是断章取义。

随后记者拨打“12315”消费者投诉热线,工作人员在听取了事情的来龙去脉后表示,对于送达后的商品发生破损是否可以通过维修解决,如果买卖双方没有就此达成共识,卖方还是应该为业主更换。在得知这些答复的同时,记者建议小飞可以向“12315”投诉。

7月13日,小飞再次联系了记者表示,应该是在“12315”协调下,红星美凯龙方面已帮他解决了问题。

记者 吴敏 实习生 钱苏晚

新闻推荐

芜湖法院开出安徽省法院系统对行政机关最大罚单 拒不履行协助执行义务 市场监管局被罚80万元

本报讯近日,芜湖市南陵县法院依法对拒不履行协助法院执行义务的寿县市场监督管理局,作出罚款80万元的处罚决定,这是迄今为止...

南陵新闻,有家乡新鲜事,还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子,也是恋家的人。当我们为生活不得不离开南陵县而漂泊他乡,最美不过回家的路。

相关新闻:
猜你喜欢:
评论:(家具送上门发现有破损,维修即可? 在“12315”协调下,市民不再担心了)
频道推荐
  • 六安市金安区市场监管局依法清理“僵尸企业”不断优化营商环境
  • 合肥虾市转冷“量价齐跌” 今年市场上以本地小龙虾为主,与往年相比售价下降20%左右
  • “00后”,书写不一样的青春
  • 乘地铁 学国家安全知识
  • 消费市场发展稳中向好
  • 热点阅读
    文牧野: 我一直追寻着真实与真诚... 王阳:《人世间》让人思考什么是活着... 国潮那么潮
    图文看点
    乡里乡亲
    张庭夫妇公司被认定传销 举报者:担心... 电影《花渡好时光》定档 回乡青年演... 从《少年》《下山》《踏山河》到《孤...
    热点排行