平安财险理赔迅速 服务热情客户满意

2018年3月，南陵县的朱先生驾车在外地发生事故，车辆损坏严重，被拖回南陵县维修，由于朱先生所驾车辆归属是挂户某运输公司，加之朱先生家庭较为困难，返回南陵县后，他急于定损维修，却又一筹莫展。平安财险公司了解情况后，南陵县区理赔经理潘清源第一时间联系朱先生，并为其提供了合理的定损方案，详细耐心地介绍理赔流程。由于车辆损失较大，需报全损，所需材料较多，为了让案件快速了结，使客户朱先生安心，潘清源又协助朱先生到车辆挂户单位办理残值所需材料，并逐一核对客户提供材料，在潘清源的及时帮助和耐心协助下，车辆险理赔顺利结案。

朱先生说：“多亏了平安财险的潘经理，及时的帮助，迅速帮我解决了这个难题，平安财险的服务很贴心也很暖心。”据介绍，客户多次以赠送购物卡和香烟的形式感谢潘经理的贴心服务，都被潘经理婉拒了。为了表达感激之情，朱先生特地给平安财险南陵县门店送去锦旗，感谢平安财险的潘经理服务热情、理赔迅速。“为客户提供快速贴心的服务是我们应该做的，看到客户的案件迅速了结，我也很有成就感”，潘经理如是说。

“对客户负责，服务至上，诚信保障”是平安财险的服务宗旨，像朱先生这样迅速理赔的案例还有很多，据了解，4月16日中午十二点左右，平安财险的查勘员任洋接到客户李先生的报案，称其车辆撞到了宠物狗，但是车辆无损。任洋当即建议客户报警由交警大队判定事故责任，自己则立即赶往现场取证核实情况。最终交警判定李先生负全责，任洋随即帮助客户与宠物狗主人协调，因宠物狗价格难以评估，为避免纠纷，又陪同客户去宠物会所询价，评估后最终调解1500元赔偿宠物狗主人，小额快赔，当天结案。李先生对平安财险及时周到的服务非常满意，现场致电95511表扬查勘员任洋：“工作人员服务态度好，理赔迅速，对他服务很满意！”

这样及时服务，迅速理赔的案例，只是芜湖平安财险众多理赔案例中的一两件。“为客户解决难题，送去关心，看到客户脸上满意放心的笑容，我们也感到非常的开心，我们将一如既往的为客户提供最用心，最暖心的服务，希望客户感到舒心，贴心，放心。”平安财险的工作人员这样说。关注细节、用心服务，打造亲人般的温暖理赔服务，用自身行动诠释着平安以人民为中心的车险理赔服务。

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