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不忘初心牢记使命——记南陵县公安局交管大队车管所长张荣贵

来源:大江晚报 2017-12-03 01:01   https://www.yybnet.net/

南陵县公安局交管大队车管所张荣贵,不论在哪个岗位,不忘初心,牢记使命,担任车管所所长后,在他带领下,车管所连续三届荣获“全国优秀县级车辆管理所”和“一等县级车辆管理所”殊荣;本人先后被评为优秀公务员、优秀共产党员;2015年被安徽省授予政务系统“最美服务之星”荣誉称号,2014年、2016年,被芜湖市公安局评为“4+1执法服务标兵”。

扎实功底严执法

张荣贵出生在南陵县一个普通家庭,1992年应征入伍,经努力成为工程股的参谋。在部队历练12年,表现突出,多次荣获嘉奖,他所带的工程股获得先进集体。

2004年,张荣贵转业回乡,当时不少大公司向他伸出了“橄榄枝”,但他走进南陵县公安局交管大队成为一名普通民警。脱下戎装换上警服,但他认真严谨的作风仍然没有变。

在基层中队,每天上路执勤,面对各种违章事故,没有专业知识难以及时处置,突发的危险随时可能发生。为了胜任工作,张荣贵认真学习钻研专业知识,做一个过得硬的交警。一天,他和同事在路上执勤,一辆未悬挂号牌的摩托车疾驶而来,驾驶员没戴头盔。张荣贵向对方示意靠边停车接受检查,然而驾驶员毫不理会,径直冲了过来。眼看摩托车即将撞向自己,他迅速跳到一边躲过一劫,立即向前方执勤交警发出拦截通报。很快,摩托车被前方卡口拦截。张荣贵和同事来到现场对驾驶员进行盘查,谁知驾驶员不买账,声称自己的号牌被人偷了,并问张荣贵:“我没有号牌犯了哪条法律?”面对驾驶员蛮横态度,张荣贵严肃地批评对方,说明未悬挂号牌、未戴头盔违反了相关交通法规。一番在情在理的教育,让驾驶员心服口服接受了处罚。

类似事件张荣贵经历了很多,也使他工作更加扎实。后来,他先后调到交管大队指挥中心、法制调解室,无论在哪个岗位,他总是认真负责。2009年10月,他调到车管所任副所长,2014年任所长。

尽职尽责创满意

不了解的人认为,在车管所工作是非常舒服的,坐在电脑前,敲敲按键,核查审批就行了。

其实,了解或体验车管所工作的人才知道,这里的工作十分繁重,每天工作很紧张,加班加点更是常有的事。作为领导,张荣贵的工作日程里从来没有“推诿”二字,他以身作则,认真做好服务。

车管所会议室的墙上,挂着一面醒目的锦旗:“车辆注册热情服务,放弃假日不辞辛苦”。说起这面锦旗的来历,张荣贵满脸自豪。2016年10月,芜湖宝骐新能源汽车公司新购买1562台车,公司负责人向张荣贵反映:这些新购买的车要尽快上牌,保证投入运营。但是,车管所每天工作安排满满,如果为这么多的车集中办理业务,不仅会影响其它业务的办理,而且停车场也停不下。看着企业负责人焦急的神情,张荣贵决定开辟绿色通道,和工作人员利用休息时间,为企业做好服务,他们用周六、周日休息时间集中办理。周六一大早,张荣贵和工作人员来到车管所做前期准备。第一批新车陆续到达,停车场被近百辆车占满,张荣贵带领工作人员有条不紊地登记、查验、外检、审核、上牌。一批接着一批,张荣贵带领大家一直忙到中午。公司负责人见张荣贵和工作人员十分辛苦,很感动,提出为他们提供午餐。张荣贵婉言谢绝,和工作人员简单吃了工作餐,继续投入工作。连续两个休息天,张荣贵带领大家将1562台新车完成审核上牌,使该公司新车顺利投入运营。公司特意制做“车辆注册热情服务,放弃假日不辞辛苦”的锦旗赠给车管所。

“只要来办理业务的群众满意,我就放心了。”张荣贵经常这样说。今年5月12日下午,车管所忽然停电,机房服务器无法正常工作,而400多名学员正在参加科目一和安全文明常识考试,因停电只能暂停。参考人员很多是抽出时间来的,如果不能按时完成,将对他们工作和生活产生很大影响,许多人情绪激动,指责车管所服务不到位。

张荣贵来到现场,解释安抚学员情绪,并向交管大队领导和省市业务主管单位领导汇报,询问供电部门具体情况。学员们见他忙前忙后满头大汗,表示理解,听从安排。傍晚18时来电了,张荣贵立马和工作人员组织参考学员进行考试,加班5个多小时,直到深夜23时许完成所有考试项目。

心系群众付真情

车管所,承担了南陵县5万余辆机动车和4万余名驾驶员的管理服务。面对压力,张荣贵带领工作人员迎难而上,动脑筋想办法,通过实施受理零推托、事项零积压、沟通零距离、办理零差错、结果零投诉“五零服务”,服务群众。车管所连续3年被公安部评为“全国优秀县级车辆管理所”,获得“一等县级车管所”殊荣,成为芜湖市唯一获此殊荣的车管所。

近年来,办理车辆业务的人员大幅增加,每天在车管所办事大厅咨询、办理业务的人头攒动,高峰时达到600余人,有时会发生等待时间长、排队秩序混乱。为改变现状,张荣贵从金融单位叫号服务中受到启发,专门设置叫号系统。同时,在办事大厅划分出等候区,安置80余个座椅及饮水机、电子屏,设立义务咨询台和业务导办台,安排人员为办事群众解答咨询,既规范了秩序,也提高车辆上牌工作效率。

在此基础上,各窗口配备身份读卡器,办事人员提供自己的二代证就可以通过读卡器查阅当事人相关信息,节省人工输入和查询、上网比对环节的时间,杜绝了伪造证件的使用。严禁插号走后门,特事特办,开辟绿色通道。10月18日下午,导办员了解到,一驾驶员从杭州赶回南陵办理驾照年审,需尽快赶回杭州。张荣贵得到导办员报告来到大厅,将驾驶员领到办事窗口,自己协助工作人员为他审核相关证件、上网比对、登记填表,20分钟为其办好相关业务。驾驶员感动地说:“家乡的车管所服务很贴心!”

近年来,报考驾驶证的人员不断增加,由于一些考生工作时间与车管所上班时间发生冲突,不能及时报考或查询考试情况。张荣贵多次外出考察,借鉴其他车管所经验,开展网上预约。考生可以根据自己的安排与车管所预约,确定后参加相关考试。户籍在南陵县家发镇的李女士常年在宣城市工作生活,她准备报考驾驶证,但一直没有时间到车管所报名考试,8月初在网上看到考试科目和时间后,选择8月3日参加考试,并与车管所预约,考试当天,李女士来到考场,顺利地通过考试,她高兴地说:“车管所人性化服务让我们感到很温暖。”

牢记职责排忧难

2015年9月,全省“黄标车”专项清理整治行动拉开帷幕。南陵县要淘汰的“黄标车”1642辆,其中大型客车和营运性车子千余辆,每天都要销毁一些这类车,每次销毁车管所民警必须到现场监督。此时,南陵县公安局“互联网+政府服务”网上运行也在启动,需要全面梳理并绘制业务流程。针对两项繁重而复杂的工作碰撞,在时间紧、人员少的情况下,张荣贵每天早出晚归,经常忙起得连家都顾不上。

一天深夜,张荣贵加班到凌晨2时回家,见妻子倒在床上呻吟,面色苍白,焦急询问。原来,妻子腹痛难忍,因家有未满周岁的宝宝,夫妻俩无法丢下宝宝去医院。情急之际,张荣贵给岳母打电话,让老人到家中照看宝宝,然后带着妻子来到医院急诊。经诊断,妻子患急性胆囊炎和胆囊结石,立即住院治疗。张荣贵忙前忙后为妻子办理住院手续,安顿好天已大亮。张荣贵安排家人到医院照顾妻子,顾不上休息直接到车管所,投入到紧张繁忙的工作之中。妻子住院一周,张荣贵每天忙碌,只能抽空给妻子和家人电话问一下情况。大队领导知道情况后,让他到医院照顾妻子。张荣贵笑着说:“我已经安排人照顾妻子了。我能顶得住。”经不懈努力,车管所提前完成“黄标车”实体车辆的查验、比对、监销任务,顺利完成“互联网+政府服务”网上运行工作的开展。

2016年10月初,张荣贵回老家探望父母,一家人围坐一起吃饭时,他发现年迈的父亲不停地打嗝,饭后带父亲去医院检查,查出父亲患了晚期胃癌,医生建议到条件较好的上海肿瘤医院治疗。张荣贵放不下工作,因为车管所即将迎接全国等级车辆管理所评定,便打算让父亲在南陵县医院治疗,方便自己处理车管所事务。领导知道后,命令他带父亲去上海就医。

张荣贵将工作安排好之后,将父亲转往上海肿瘤医院。因为父亲癌症已转移到肝脏,医学测算生存时间为3至12个月。他根据专家建议,决定为父亲进行手术。10月18日,历经7个多小时的等待煎熬,父亲的手术成功结束。整整一昼夜未合眼的张荣贵一心挂两头,给同事打电话,询问全国等级车辆管理所评定情况,得知评定工作必须做好各项软硬资料和现场检查准备时,十分焦急。父亲得知儿子的心思,让他回单位。父亲如此理解和支持,张荣贵把医院的事安排好后,踏上返回南陵的汽车。

回到单位,张荣贵认真做好车辆管理所评定各项工作,车管所再次获得“全国优秀县级车辆管理所”称号。张红邹丰富

张荣贵

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